跨境支付（外汇/海淘）使用体验调研

Q1:在过去一年中，您使用跨境支付服务的频率是？

Q2:您通常因为哪些场景使用跨境支付服务？（可多选）

Q3:您最常使用哪种方式进行跨境支付？

Q4:在选择跨境支付服务时，您最看重哪个因素？

Q5:请对您最常用的一款跨境支付工具的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款跨境支付工具？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为当前跨境支付流程（从发起支付到收款方到账）的速度如何？

Q8:您对跨境支付过程中汇率透明度的感受是？

Q9:在使用跨境支付时，您遇到过哪些困扰或问题？（可多选）

Q10:您对跨境支付服务提供商的客户服务（如咨询、投诉处理）满意吗？

Q11:您是否了解并使用过“实时汇率锁定”或“汇率提醒”等功能？

Q12:如果您使用过“实时汇率锁定”等功能，请简单描述您的使用体验或感受；若未使用过，请留空。

Q13:您对跨境支付中个人隐私和数据安全的担忧程度如何？

Q14:您希望通过哪些渠道获取跨境支付相关的资讯或优惠信息？（可多选）

Q15:未来一年，您预计使用跨境支付的频率会？

Q16:对于改善跨境支付体验，您有什么具体的建议或期待？（如：希望增加的功能、降低的费用、提升的服务等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前从事的行业是？

Q19:您通常进行跨境支付的单笔金额大约在？