老年人互联网应用使用情况调研

老年人互联网应用使用情况调研

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人使用微信、购物、就医等互联网应用的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以便更好地服务老年群体。问卷匿名，答案无对错之分，请根据您的实际情况填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前是否使用智能手机？

是，经常使用

是，偶尔使用

不使用

Q3:您使用智能手机主要进行哪些活动？（可多选）

与家人朋友微信聊天/视频

浏览新闻资讯

观看短视频/电视剧

网上购物（如淘宝、拼多多）

使用手机支付（如微信支付、支付宝）

预约挂号或在线问诊

地图导航

听广播/音乐

其他

Q4:您使用微信的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q5:您最常使用微信的哪些功能？（可多选）

文字聊天

语音/视频通话

浏览朋友圈

阅读公众号文章

发送/接收红包

使用小程序（如健康码、乘车码）

支付功能

其他

Q6:您觉得使用微信的难度如何？

非常简单，完全没问题

基本可以操作，偶尔需要帮助

比较困难，经常需要指导

非常困难，基本不会用

Q7:您是否有过网上购物的经历（如淘宝、京东、拼多多等）？

经常网购

偶尔网购

从未网购过

Q8:如果您网购过，您主要购买哪些商品？（可多选）

衣物鞋帽

食品生鲜

日用品

家用电器

保健品/药品

书籍

其他

Q9:您认为网上购物最大的顾虑或困难是什么？

担心支付不安全

商品质量不好/与图片不符

操作流程太复杂

退换货麻烦

物流配送问题

没有顾虑

Q10:您是否使用过手机进行预约挂号或在线问诊？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您认为通过手机预约挂号或在线问诊方便吗？

非常方便，节省时间

比较方便，但操作有点复杂

不太方便，更习惯去医院现场

从未使用过，不清楚

Q12:在使用互联网应用（如微信、购物App、医疗App）时，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

字体太小看不清

界面太复杂找不到功能

操作步骤太多记不住

担心个人信息泄露

担心网络诈骗

手机流量/话费消耗快

子女不在身边无人指导

没有困难

Q13:当您在使用手机应用遇到困难时，您通常如何解决？

询问子女或家人

询问朋友或邻居

自己摸索

放弃使用

寻求社区工作人员帮助

Q14:您是否愿意学习使用新的手机应用来丰富生活或方便办事？

非常愿意，活到老学到老

愿意，但希望有人教

不太愿意，感觉用不上

完全不愿意，现有方式就挺好

Q15:您希望社区或相关机构提供哪些帮助来支持老年人使用互联网？（可多选）

开设手机使用培训班

提供图文并茂的简易操作手册

设立专门的咨询服务点

组织同龄人互助学习小组

开发更适合老年人的简易版应用

其他

Q16:总体而言，您认为互联网应用（如微信、购物、就医等）对您生活的帮助程度如何？（1分表示没有帮助，5分表示帮助很大）

分数

标签

Q17:关于让老年人更好地享受互联网便利，您还有什么其他建议或想法吗？

填空1

相关推荐