2026年物流行业配送岗位职业适配度测评与配送效率关联性调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在探索配送岗位职业适配度与配送效率之间的关联性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究。请根据您的实际情况或理解，如实作答。感谢您的支持与配合！

Q1:在您看来，以下哪项是配送员最重要的职业特质？

体力充沛，能承受高强度劳动

方向感强，熟悉路况

沟通能力强，善于处理客户关系

严格遵守时间，守时守信

Q2:面对配送途中突发的交通拥堵，最适配的配送员通常会如何应对？

原地等待，直到交通恢复

立即联系客户，告知预计延误时间

无视拥堵，强行通过

将包裹放在附近代收点，并通知客户

Q3:以下哪种工作态度最可能提升长期配送效率？

只完成规定任务量，不多做一点

主动规划次日最优配送路线

遇到困难包裹（如重物、地址不清）时优先跳过

休息时间尽可能延长，以恢复体力

Q4:您认为，一名高适配度的配送员，在性格上通常具备哪三个关键词特质？（请用“;”分隔）

填空1

Q5:对于使用智能配送APP（如路径规划、电子签收）的态度，最能区分适配度高低的配送员表现是？

抵触使用，更相信个人经验

仅使用基础功能，如导航

熟练掌握并充分利用所有功能提升效率

由公司强制要求才使用

Q6:请列举两种配送员在工作中可能遇到的主要压力源。

填空1

Q7:在评估配送效率时，以下哪个指标通常被认为是最核心的？

每日配送总里程数

每单平均配送成本

准时送达率

客户好评率

Q8:一项研究发现，职业适配度高的配送员，其月度平均配送单量比适配度低的同事高出约______%。（请填写一个合理的百分比范围，如10-20）

填空1

Q9:当配送地址错误或客户无法联系时，最体现职业适配度的做法是？

将包裹带回站点，标记为问题件

根据大致地址，将包裹放在疑似楼栋门口

多次尝试电话联系并上报系统，寻求站点协助

等待片刻后离开，视为已完成任务

Q10:公司为提升配送效率引入新装备（如可穿戴扫描设备）。适配度高的配送员最可能如何反应？

抱怨增加了学习负担

观望其他同事的使用效果

主动学习并尝试将其融入日常工作流

拒绝使用，除非有额外补贴

Q11:除了薪资，还有哪两个因素是留住高适配度配送员的关键？（请用“;”分隔）

填空1

Q12:从团队管理角度看，提升整体配送效率最有效的途径是？

持续加大单日派送任务量

实行严格的罚款制度

定期进行职业适配度评估与针对性培训

频繁更换配送区域

Q13:请填写一个与“配送效率”正相关的职业适配度维度：______能力。

填空1

Q14:以下关于职业适配度与安全事故率的描述，最符合研究结论的是？

职业适配度与安全事故率没有明显关系

职业适配度高的配送员，因更熟悉路况，事故率略高

职业适配度低的配送员，因急躁或分心，事故率显著更高

事故率主要取决于天气和路况，与个人适配度无关

Q15:根据调研，高职业适配度的配送员通常对自身工作有较高的______感和______感。（请用“;”分隔）

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