2026年行政岗位胜任力测评与办公效率关联性调研

本调研旨在探究行政岗位胜任力测评结果与办公效率之间的关联性。问卷包含单选题和填空题，均为必答题。您的回答将仅用于学术研究，所有信息将被严格保密。请根据您的实际情况和认知进行作答。感谢您的参与！

Q1:您认为以下哪项是衡量行政岗位办公效率的最核心指标？

任务完成及时率

工作错误率

客户/同事满意度

日均处理事务数量

Q2:在胜任力模型中，以下哪项能力通常被认为对行政人员的“计划与组织”效率影响最大？

沟通协调能力

时间管理能力

情绪管理能力

专业软件操作能力

Q3:行政人员使用协同办公软件（如钉钉、企业微信）的频率与办公效率提升，您认为关联性如何？

强正相关，显著提升效率

有一定正相关，但非决定性因素

关联性不大，效率提升有限

可能负相关，增加沟通成本

Q4:当面对多项紧急任务时，高胜任力的行政人员最可能优先采取哪种行动？

立即开始处理最先接到的任务

向上级请示所有任务的优先级

根据任务影响范围和截止时间快速排序

寻求同事分担部分任务

Q5:您认为“沟通协调能力”这一胜任力，主要通过影响以下哪个环节来提升办公效率？

减少信息误解和重复确认

加快个人单项任务处理速度

降低办公用品消耗成本

延长有效工作时间

Q6:请列举三项您认为对行政岗位办公效率影响最大的核心胜任力：

填空1

Q7:定期的工作复盘与流程优化建议，体现了行政人员的哪项关键胜任力？

学习能力

执行力

创新能力

责任心

Q8:对于处理大量标准化文档（如合同、报表）的行政工作，以下哪项胜任力的提升对效率的边际效应最明显？

抗压能力

办公软件高级功能应用能力

团队领导能力

商务谈判能力

Q9:您认为行政人员“细致认真”的胜任力不足，最可能导致哪两类办公效率问题？（请用分号分隔）

填空1

Q10:在跨部门项目支持中，行政人员扮演“桥梁”角色。此时，哪项胜任力对确保项目整体效率最为关键？

专业深度

资源整合能力

主动服务意识

风险预见能力

Q11:您认为通过胜任力测评识别出的行政人员“短板”，最有效的提升效率的干预措施是什么？

增加绩效考核压力

提供针对性的培训与发展计划

调整其工作岗位

减少其工作量

Q12:除个人胜任力外，请写出两个可能影响行政办公效率的组织或环境因素：

填空1

Q13:对于“服务意识”强的行政人员，其办公效率通常会表现出什么特点？

仅快速完成领导交办的任务

能主动优化服务流程，减少内外部客户的等待时间

严格遵守既定流程，绝不越权

花费大量时间处理非本职的帮忙请求

Q14:在远程或混合办公模式下，以下哪项胜任力变得比传统坐班模式更为重要，并直接影响效率？

公文写作能力

自我管理能力

商务礼仪

固定资产管理能力

Q15:假设一项测评显示某行政人员“应变能力”得分较低。请推测其在处理______和______两类工作时，效率可能最容易受到影响。

填空1

Q16:将胜任力测评结果用于人才选拔（而非仅用于培训），对组织整体行政效率的长期影响可能是？

无显著影响，效率主要靠后期管理

正向影响，从入口提升团队平均胜任水平

负向影响，可能造成团队能力结构单一

无法判断，取决于薪酬水平

Q17:请用一句话总结您对“行政岗位胜任力”与“办公效率”之间关系的核心看法：

填空1

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