2026年综合能力测评工具操作复杂度与用户完成率调研

本调研旨在评估综合能力测评工具的操作复杂度及其对用户完成率的影响。所有题目均为必答，请根据您的实际使用经验或理解，认真作答。感谢您的参与！

Q1:您认为，测评工具的操作界面整体布局是否清晰、易于理解？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到所需功能

一般，部分布局需要时间适应

不太清晰，经常找不到功能

非常混乱，难以理解

Q2:在进行一项新任务（如创建一份测评）时，工具的引导流程（如新手教程、步骤提示）是否充分？

引导非常充分，能轻松完成

引导比较充分，但偶尔需要自己摸索

引导一般，需要较多自主尝试

引导很少，主要靠自己摸索

完全没有引导

Q3:当您需要查找或使用某个特定功能（如设置题目跳转逻辑）时，通常需要花费多长时间？

10秒以内

10-30秒

30秒-1分钟

1-3分钟

3分钟以上

Q4:请列举一个您在使用该测评工具时，认为操作最复杂或最令人困惑的功能点。

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Q5:工具在提交或保存操作后的反馈（如成功提示、错误信息）是否明确、有帮助？

非常明确，能立刻知道下一步该做什么

比较明确，但偶尔信息过于简略

一般，有时需要猜测问题所在

不太明确，错误信息难以理解

几乎没有反馈或反馈误导

Q6:如果工具的某个操作步骤让您感到复杂，您通常会采取什么措施？（例如：放弃、求助、反复尝试等）

填空1

Q7:从开始创建一份测评到最终发布，您认为整个流程的步骤数量是否合理？

步骤非常精简，效率很高

步骤比较合理，可以接受

步骤略多，但尚能完成

步骤繁琐，容易失去耐心

步骤极其冗长，难以坚持完成

Q8:工具在不同设备（如电脑、平板、手机）上的操作体验是否一致且流畅？

完全一致，体验无缝衔接

基本一致，个别功能有差异

差异较大，需要重新适应

几乎无法在部分设备上使用

未在多设备上使用过

Q9:为了提高完成率，您认为测评工具最应该在哪三个方面降低操作复杂度？（请简要说明）

填空1

Q10:在完成一份较长的测评时，工具是否提供了清晰的进度指示（如进度条、步骤提示）？

有非常清晰的进度指示

有进度指示，但不够明显

进度指示时有时无

几乎没有进度指示

完全不知道进行到哪一步

Q11:当您遇到操作困难时，工具内置的帮助文档或常见问题解答（FAQ）是否能有效解决问题？

总能快速找到解决方案

大部分时候能找到

偶尔能找到相关答案

很少能找到有用的信息

帮助文档本身难以查找和使用

Q12:假设操作复杂度降低10%，您预估用户的整体任务完成率会提升多少百分比？（请填写一个估计数值，如5%、15%）

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Q13:与市场上其他同类测评工具相比，您认为本工具的操作复杂度处于什么水平？

非常简单，明显优于竞品

比较简单，略有优势

复杂度相当，处于平均水平

比较复杂，略有劣势

非常复杂，明显劣于竞品

Q14:综合考虑所有因素，您是否愿意向同事或朋友推荐使用此测评工具？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况推荐

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于本次调研或测评工具的改进，您还有哪些其他意见或建议？

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