2026年考研辅导机构续报率与学员满意度关联性测评调研

尊敬的学员您好！本次调研旨在了解考研辅导服务与您续报意向之间的关系。所有题目均为必答，调研结果将严格保密，仅用于学术研究及服务优化。感谢您的参与！

Q1:您当前是否正在使用或曾经使用过本机构的考研辅导服务？

是

否

Q2:您选择考研辅导机构时，最看重以下哪个因素？

师资力量与授课水平

课程体系与资料质量

学习氛围与同学互动

价格与性价比

Q3:您对本机构提供的哪些服务感到满意？（可多选）

主讲老师课堂授课

辅导老师答疑服务

配套教材与习题资料

学习进度规划与监督

模考与测评反馈

学员社群交流互动

Q4:您认为本机构的课程内容与考研真题的贴合度如何？

非常高，重点突出

比较高，基本覆盖

一般，部分偏离

较低，差距明显

Q5:请用一个词或短语形容您对本机构整体教学服务的感受。

填空1

Q6:您认为辅导老师对您学习疑问的响应速度和解答质量如何？

非常及时且专业

比较及时，解答清晰

响应较慢，但解答尚可

响应慢且解答不清晰

Q7:哪些因素可能会促使您续报本机构的下一阶段课程？（可多选）

对当前阶段学习效果满意

信任机构的品牌和师资

课程有优惠或续报福利

同学或朋友的推荐

暂无其他更好的选择

Q8:与您的预期相比，本机构的服务总体表现如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（请简要说明）

填空1

Q10:您向朋友或同学推荐本机构的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

绝对不会推荐

Q11:您认为学习过程中的哪个环节对您的帮助最大？

系统性的知识讲解

高频次的习题训练

定期的模考与复盘

个性化的答疑辅导

Q12:您主要通过哪些渠道了解本机构的课程与服务信息？（可多选）

官方网站/APP

社交媒体（如微博、B站）

学长学姐推荐

线下讲座/宣讲会

搜索引擎广告

Q13:如果续报，您最希望下一阶段课程增加哪方面的内容或服务？

填空1

Q14:综合考虑所有因素，您续报本机构下一阶段课程的可能性是？

非常大（90%以上）

比较大（70%-90%）

一般（50%-70%）

比较小（30%-50%）

非常小（30%以下）

Q15:您认为学员的满意度高低，是否直接影响其对机构的续报决定？

直接且决定性影响

有较大影响

有一定影响

影响不大

几乎没有影响

Q16:除上述问题外，您对本机构还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q18:您计划报考的硕士专业类型属于？

学术型硕士

专业型硕士

尚未确定

2026年考研辅导机构续报率与学员满意度关联性测评调研

介绍

本模板旨在提供考研辅导机构学员满意度与续报意向关联性分析的标准化调研方案。帮助您量化服务满意度、识别续报驱动因素、分析改进方向，适合教育机构、市场研究人员和咨询顾问进行服务质量评估与业务增长分析。

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