2026年高校留学服务中心专业度与学生录取率测评调研

本次调研旨在科学评估高校留学服务中心的专业服务能力及其对学生录取结果的影响。所有题目均为必答，请根据您的真实认知与实际情况作答。调研结果将严格保密，仅用于学术研究及服务改进。感谢您的参与！

Q1:您认为，留学服务中心工作人员对主流留学国家（如美、英、澳、加等）的申请流程熟悉程度如何？

非常熟悉，能清晰指导每一步

比较熟悉，能解答大部分问题

一般熟悉，部分细节需要查阅

不太熟悉，经常需要求助他人

Q2:留学服务中心提供的哪些服务对提升学生录取率有显著帮助？（可多选）

个性化选校与专业定位

高质量文书（PS/CV/推荐信）指导与润色

模拟面试与面试技巧培训

申请时间规划与进度管理

与海外院校建立直接联系或合作项目

Q3:请列出您认为衡量留学服务中心专业度的三个关键指标（例如：顾问资质、服务响应速度等）。

填空1

Q4:在您看来，留学服务中心发布的历年学生录取数据（如院校分布、奖学金情况）的透明度如何？

数据非常详细、公开可查，且经得起验证

有基本数据公布，但细节不足

数据较少，或主要以优秀案例展示

几乎没有公开数据

Q5:当学生申请遇到突发问题（如材料寄送延迟、面试时间冲突）时，服务中心的应急处理能力如何？

有成熟预案，能快速、有效解决

能提供建议，但解决方案依赖学生自己

反应较慢，处理效果一般

基本没有提供有效帮助

Q6:以下哪些因素可能成为留学服务中心提升学生录取率的瓶颈？（可多选）

顾问团队流动性高，经验传承不足

对新兴留学国家或小众专业了解不够

与校内学术部门（如院系、导师）协作不畅

服务同质化，缺乏针对顶尖院校的深度策略

信息技术工具落后，影响申请管理效率

Q7:除录取率外，您认为还应关注哪些结果性指标来全面评价服务中心的成效？（请写出两个）

填空1

Q8:服务中心是否定期为顾问提供关于最新留学政策、院校招生动态的专业培训？

是的，有系统且高频次的培训机制

有定期培训，但频率和深度一般

偶尔有培训，不成体系

几乎没有相关培训

Q9:在文书指导方面，服务中心更侧重于以下哪种模式？

深度挖掘学生背景，共同创作，突出个人特质

提供模板和修改建议，以学生初稿为主

主要进行语言润色和语法修正

基本不提供实质性指导

Q10:为提升录取率，一个专业的留学服务中心应具备哪些跨文化沟通能力？（可多选）

准确理解不同国家院校的文化偏好与价值观

能指导学生进行符合目标院校文化的面试表达

协助学生准备适应海外学习生活的行前指导

提供留学期间的心理支持与跨文化适应资源

Q11:请简要描述一个您所知或期望的、能有效提升学生录取率的服务中心特色服务或项目。

填空1

Q12:您认为，服务中心对学生背景（学术成绩、科研、实习等）的评估与潜力挖掘是否充分？

非常充分，能精准定位优势并弥补短板

比较充分，能给出合理建议

评估较为表面，潜力挖掘不足

基本没有进行系统评估

Q13:服务中心在鼓励学生申请奖学金方面是否积极主动？

非常主动，会系统梳理机会并指导申请

会提及相关信息，但主要靠学生主动

很少主动提及奖学金申请

几乎不涉及

Q14:从机构管理的角度，哪些措施有助于留学服务中心保持并提升其专业度？（可多选）

建立顾问分级与考核体系，与服务质量挂钩

构建内部知识库与经典案例复盘机制

定期进行第三方服务质量评估或学生调研

设立明确的投诉与反馈处理通道

Q15:预测未来三年，您认为留学服务中心面临的最大挑战是什么？（请简要说明）

填空1

Q16:总体而言，您如何评价本校留学服务中心对学生最终录取结果的贡献度？

贡献度极高，是成功的关键因素

有较大贡献，提供了重要支持

有一定帮助，但非决定性因素

贡献度有限，主要靠学生自身努力

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