2026年艺术素质教育类机构综合服务质量与学员满意度测评调研

尊敬的学员/家长：您好！本次调研旨在了解您对艺术素质教育机构服务的真实感受与评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的教育体验。所有信息将严格保密，仅用于服务质量分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您对机构【师资专业水平与教学能力】的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您认为机构在哪些方面的服务做得比较好？（可多选）

课程体系设计科学合理

教学环境与设施优良

课后沟通与反馈及时

活动组织丰富多彩

收费透明合理

Q3:您认为机构当前最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q4:您对机构【课程安排的合理性（如时间、进度）】满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为机构的收费标准与其提供的服务质量是否匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配，性价比合理

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比低

Q6:您通过哪些渠道了解到本机构的信息？（可多选）

朋友/同学推荐

线上广告（如社交媒体、短视频）

线下宣传（如传单、地推）

学校/社区合作

其他

Q7:您孩子（或您）在本机构学习后，最显著的进步或收获是什么？（例如：技能提升、自信心增强等）

填空1

Q8:您对机构【教学环境（如教室卫生、安全、器材维护）】的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您未来续费或向他人推荐本机构的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q10:您希望机构未来增加或加强哪些类型的活动或服务？（可多选）

更多公开演出/展览机会

大师班/专家讲座

亲子互动工作坊

假期集训营

线上辅助教学资源

Q11:请用1-2个关键词描述您对机构品牌的整体印象。

填空1

Q12:您对机构【处理投诉与建议的响应速度和解决效果】是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此项服务

Q13:与同类其他机构相比，您认为本机构的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您通常通过哪些方式与任课老师或班主任进行沟通？（可多选）

课后当面交流

班级微信群/钉钉群

电话沟通

机构专用APP/系统

家长会

Q15:如果机构要举办一场回馈学员的活动，您最期待什么形式？（例如：艺术节、成果展、户外写生等）

填空1

Q16:综合考虑所有因素，您对在本机构的学习体验总体打分是？（满分10分）

10分（极佳）

9分（优秀）

8分（良好）

7分（一般）

6分或以下（有待改进）

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