2026年教辅硬件/耗材类产品用户口碑与使用满意度测评调研
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本模板旨在提供教辅硬件与耗材产品的标准化用户口碑与满意度调研解决方案。帮助您评估产品性能、收集真实反馈、分析改进方向，适合教育机构、产品经理和市场营销人员优化产品策略与服务质量。 标签
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2026年教辅硬件/耗材类产品用户口碑与使用满意度测评调研
尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次教辅硬件/耗材类产品的用户调研。本问卷旨在了解您对相关产品的真实使用感受与口碑评价，所有数据仅用于产品改进与服务质量提升。问卷共包含20道题目，预计耗时约8-10分钟。请根据您的实际体验作答，您的宝贵意见对我们至关重要！
Q1:您最常使用的教辅硬件/耗材类产品属于以下哪个类别？
学习平板/点读笔等智能学习设备
打印机/复印机及其耗材（墨盒、硒鼓、纸张）
装订机/裁纸机等办公辅助设备
护眼台灯/学习桌椅等环境设备
其他
Q2:您在选择教辅硬件/耗材产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）
产品价格与性价比
品牌知名度与口碑
产品质量与耐用性
功能丰富性与实用性
售后服务与保修政策
外观设计与便携性
环保与安全性
Q3:您目前使用的教辅硬件/耗材产品的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:与购买时的预期相比，您认为该产品的实际表现如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q5:您认为该产品的核心功能（如打印清晰度、点读准确率、照明效果等）表现如何？
非常出色
表现良好
基本够用
存在不足
非常差劲
Q6:您对该产品的操作便捷性与易用性评价如何？
非常简单易用
比较容易上手
操作一般
有些复杂
非常困难
Q7:从购买至今，该产品的质量稳定性（如故障频率、耗材消耗速度）如何？
非常稳定，从未出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
稳定性一般
不太稳定，出现过几次故障
非常不稳定，经常出问题
Q8:您使用该产品的主要场景是？（例如：孩子课后作业辅导、家庭办公打印、个人学习提升等）
填空1
Q9:该产品的续航能力或耗材更换频率是否令您满意？
非常满意，续航长/更换少
比较满意
一般
不太满意，续航短/更换频繁
非常不满意
Q10:您对产品配套的软件/应用程序（如有）的稳定性和功能丰富度评价如何？
非常优秀
良好
一般
较差
非常差，或没有配套软件
Q11:当产品出现问题时，您获得的售后服务体验如何？
响应迅速，专业高效，完美解决
响应较快，基本能解决问题
响应一般，解决过程有些波折
响应慢，问题解决不彻底
几乎没有获得有效售后服务
Q12:您认为该产品最大的优点或亮点是什么？（请简要描述）
填空1
Q13:您认为该产品最需要改进的方面是什么？（请简要描述）
填空1
Q14:综合考虑价格、性能和服务，您认为该产品的性价比如何？
性价比极高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
Q15:您有多大可能性会向朋友、同学或同事推荐您现在使用的这款产品？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
可能会推荐
不太愿意推荐
绝对不会推荐
Q16:您主要通过哪些渠道了解教辅硬件/耗材产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人/老师推荐
线下实体店
专业评测网站或论坛
品牌官方网站
其他
Q17:在未来一年内，您是否有计划购买或更换新的教辅硬件/耗材产品？
是，有明确计划
可能会，正在观望
不确定
暂时没有计划
完全没有计划
Q18:如果您有明确的未来购买计划，您最关注或最想尝试的新产品/新功能是什么？
填空1
Q19:总体而言，您对当前教辅硬件/耗材行业的整体发展水平和产品丰富度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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