2026年线上教育平台多设备适配性与使用体验测评调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您在不同设备（手机、平板、电脑）上使用线上教育平台的体验。问卷预计耗时5-10分钟，所有题目均为必答。您的反馈将帮助我们优化平台，提供更优质的服务。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种设备访问线上教育平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

Q2:您通常会在哪些场景下使用线上教育平台？（可多选）

家中固定场所学习

通勤途中（如地铁、公交）

咖啡厅、图书馆等公共场所

工作/学习间隙

睡前或起床后

Q3:当您在手机上观看课程视频时，以下哪项描述最符合您的体验？

画面清晰流畅，字幕大小适中，操作便捷

偶尔会因网络卡顿，但基本不影响学习

屏幕小导致文字或图表看不清，操作按钮难点击

频繁出现加载失败或音画不同步

Q4:在平板电脑上做笔记或完成练习题时，触控笔或手指输入的体验如何？

非常灵敏准确，书写流畅，接近纸质体验

基本可用，但偶尔有延迟或误触

不太灵敏，经常需要重复操作，影响效率

几乎无法使用，主要依赖外接键盘

Q5:在电脑上使用平台时，您认为网页版与桌面客户端（如有）的体验差异主要在于？

无明显差异，都很好用

客户端更稳定，启动更快

网页版功能更全，更新更及时

客户端占用资源多，网页版偶尔卡顿

Q6:当您在不同设备间（如手机切换到电脑）继续学习同一门课程时，遇到过什么问题？（例如：进度不同步、界面布局混乱等）

填空1

Q7:平台的通知提醒（如课程更新、作业截止）在不同设备上的推送是否及时且一致？

非常及时，各设备都能收到且内容一致

基本及时，但偶尔某个设备会漏收

延迟明显，或各设备收到的时间、内容不一致

我通常关闭通知，不太清楚

Q8:您认为当前平台在以下哪些设备的适配方面做得最好？（可多选）

智能手机（竖屏/横屏）

平板电脑（竖屏/横屏）

笔记本电脑/台式电脑（宽屏）

Q9:在参加直播课时，您认为哪种设备的互动体验（如举手、发言、弹幕）最顺畅？

电脑

平板

手机

都差不多

都不顺畅

Q10:请简要描述一次因设备适配问题（如按钮错位、文字重叠、功能缺失）导致您糟糕的使用经历。

填空1

Q11:对于平台提供的下载离线学习功能，您在移动设备（手机/平板）上的使用满意度如何？

非常满意，下载快，离线观看体验好

比较满意，但有时下载失败或格式不支持

不太满意，下载限制多（如仅限Wi-Fi），管理不便

从未使用过此功能

Q12:您希望平台未来在哪些方面加强多设备体验？（可多选）

更智能的学习进度与数据同步

自适应界面布局，更贴合不同屏幕尺寸

跨设备无缝切换，保持操作状态一致

针对平板优化手写与绘图功能

提升移动端弱网环境下的稳定性

Q13:总体而言，您对当前线上教育平台的多设备（手机/平板/电脑）适配性打多少分？（1分非常差，5分非常好）

1分

2分

3分

4分

5分

Q14:如果平台能实现一个“魔法”功能来彻底改善您的多设备学习体验，您最希望它是什么？

填空1

Q15:您是否愿意推荐当前使用的线上教育平台给朋友或同学？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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