2026年线上教育平台学员交流社群活跃度与学习互助效果测评调研

尊敬的学员，您好！本调研旨在了解您在平台学员交流社群中的参与情况与互助体验，以帮助我们优化社群功能、提升学习效果。调研共包含25道题目，预计耗时5-8分钟。所有题目均为必答，请根据您的真实情况作答。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您平均每周访问线上教育平台的学员交流社群的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少或几乎不

Q2:您在社群中最主要的参与方式是？

浏览他人发言，但很少自己发言

主动提问，寻求帮助

回答其他学员的问题

参与官方组织的讨论或活动

Q3:您通常因为什么原因访问学员交流社群？（可多选）

解决学习中遇到的具体问题

了解课程相关通知和动态

与其他学员交流学习心得

寻找学习伙伴或小组

消遣或浏览感兴趣的话题

Q4:请用1-2个关键词描述您对当前社群氛围的整体感受（例如：积极、冷淡、专业等）。

填空1

Q5:当您在社群中提出学习问题时，通常多久能得到其他学员或助教的回复？

1小时内

1-12小时内

12-24小时内

超过24小时或很少得到回复

Q6:您认为从社群中获得的解答对您理解课程内容有帮助吗？

非常有帮助，解决了我的疑惑

有一定帮助，提供了新思路

帮助不大，信息比较零散

几乎没有帮助

Q7:您认为哪些因素最能提升社群的互助效果？（可多选）

有老师或助教定期答疑

建立明确的话题分类和版规

对优质回答给予积分或勋章激励

组织定期的专题学习讨论

提高社群成员的活跃度和基数

Q8:在社群互动中，您遇到过哪些令人困扰的情况？（例如：广告过多、回复质量低等）

填空1

Q9:与其他学习渠道（如独自看录播课、查阅资料）相比，您认为社群互助对学习效果的提升程度如何？

显著提升

略有提升

差不多

反而分散精力

Q10:您是否曾因在社群的互动（如帮助他人）而获得成就感或更强的学习动力？

经常有

偶尔有

很少

从来没有

Q11:您希望未来社群增加哪些功能或活动？（可多选）

“学习打卡”或进度分享功能

线上实时语音/视频讨论室

基于学习内容的兴趣小组

优秀笔记或问答整理专栏

与课程讲师定期的AMA（问我任何事）活动

Q12:请回忆一次您在社群中给予或接受他人帮助的具体经历，并简述其过程。

填空1

Q13:您是否愿意向其他学员推荐积极参与本平台的学员社群？

非常愿意

比较愿意

一般

不愿意

Q14:您认为目前社群的管理（如秩序维护、话题引导）做得如何？

非常好，井然有序

比较好，基本满意

一般，有待加强

较差，比较混乱

Q15:您主要通过什么设备访问学员交流社群？（可多选）

手机APP

电脑网页版

平板电脑

其他

Q16:对于提升社群活跃度，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:在社群中，您更倾向于与哪类学员互动？

学习进度相近的学员

在某方面表现突出的“学霸”学员

乐于助人的活跃学员

没有特定倾向

Q18:如果平台为社群中的高质量贡献（如优质回答）提供小额奖励（如课程优惠券），会激励您更积极地参与吗？

会极大激励

会有一定激励

影响不大

完全不会

Q19:您认为一个理想的学员交流社群应具备哪些特质？（可多选）

信息准确，专业度高

响应迅速，互助氛围好

氛围友好，鼓励表达

内容有深度，能引发思考

与课程内容紧密结合

Q20:您目前在平台学习的主要课程或领域是什么？（例如：Python编程、考研英语等）

填空1

Q21:总体而言，您对当前线上教育平台学员交流社群的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q22:相较于去年，您觉得今年社群的活跃度与互助效果有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

有所下降

Q23:除了文字交流，您还希望社群支持哪些形式的互动？（可多选）

图片/截图分享

短视频/屏幕录制分享

文档/文件共享

代码片段共享

在线白板协作

Q24:您的年龄段是？（例如：18-25岁，26-35岁等）

填空1

Q25:未来半年，您计划如何调整在学员社群中的参与度？

大幅增加参与

小幅增加参与

保持现状

减少参与

2026年线上教育平台学员交流社群活跃度与学习互助效果测评调研

介绍

本模板旨在评估线上教育平台学员社群的活跃度与互助效果。帮助您了解用户参与频率、分析互助行为有效性、收集优化建议，适合在线教育平台运营者和产品经理优化社群功能、提升学习体验。

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