2026年线上教育平台用户满意度与推荐意愿测评调研（2026年度）

Q1:您使用本线上教育平台的频率是？

Q2:您最常使用本平台进行哪类学习？（单选）

Q3:您主要通过哪些设备访问本平台？（可多选）

Q4:总体来说，您对本线上教育平台的满意度如何？

Q5:您认为本平台的课程内容丰富度和质量如何？

Q6:您认为本平台的教师/讲师专业水平与授课能力如何？

Q7:您对本平台的技术稳定性（如视频流畅度、系统卡顿、闪退等）评价如何？

Q8:您对本平台的用户界面与操作便捷性（如导航、功能查找、课程管理等）评价如何？

Q9:您对本平台的客户服务（如咨询响应、问题解决、售后支持等）评价如何？

Q10:与您使用过的其他同类线上教育平台相比，您认为本平台的整体竞争力如何？

Q11:在0-10分之间，您有多大可能向您的朋友、同学或同事推荐本平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q12:请问您给出上题（推荐意愿）评分的主要原因是？（例如：课程质量高、价格实惠、服务好，或功能不足、体验差等）

Q13:您认为本平台最需要改进的方面是？（单选）

Q14:请具体描述一下您认为上题所选方面应如何改进？

Q15:未来一年，您继续使用本平台的可能性有多大？

Q16:如果平台推出符合您需求的新课程或功能，您愿意为此支付额外费用的意愿如何？

Q17:除了已提到的方面，您对本平台还有其他任何意见或建议吗？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的身份是？

Q20:您通常通过什么渠道了解到我们的平台或课程信息？

Q21:您最近一次在本平台完成付费或学习的重要课程日期大约是？

Q22:您是否愿意接受我们后续就问卷中提到的改进建议进行更深入的访谈或测试？

Q23:如果您愿意参与后续调研，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填）。我们承诺对您的信息严格保密，仅用于研究联系。

Q24:请确认您已阅读并理解以上所有问题，并保证所填信息真实有效。