2026年教育服务机构合作院校/机构权威性与服务质量测评调研

尊敬的合作伙伴，您好！本调研旨在科学评估贵机构作为教育服务合作方的权威性与服务质量，以促进未来更深入、更高效的合作。所有题目均为必答题，请您根据实际情况填写。调研结果将严格保密，仅用于内部改进与合作优化。感谢您的支持与配合！

Q1:贵机构在所在地区的行业声誉和影响力如何？

A. 非常高，是行业标杆或领导者

B. 较高，在多个领域有良好口碑

C. 一般，有一定知名度

D. 较低，知名度有限

Q2:贵机构在与我们合作时，主要提供了哪些高质量的服务？（可多选）

A. 精准的生源推荐与匹配

B. 专业的课程设计与教学支持

C. 高效的教务与学籍管理

D. 完善的后续就业/升学指导

E. 及时、透明的沟通与反馈

Q3:在过去一年的合作中，贵机构提供服务的稳定性（如人员、流程、资源）如何？

A. 非常稳定，极少出现问题

B. 比较稳定，偶有小问题但能快速解决

C. 稳定性一般，出现过一些中断或延迟

D. 不太稳定，对合作造成过明显影响

Q4:请简要描述贵机构最具权威性的一个资质认证、荣誉奖项或成功案例。

填空1

Q5:贵机构对接团队的专业素养和业务理解能力如何？

A. 非常专业，能深刻理解需求并提供前瞻性建议

B. 比较专业，能有效理解和执行合作要求

C. 基本合格，但需要较多引导和解释

D. 有待提升，沟通和理解存在障碍

Q6:在合作过程中，贵机构在哪些方面体现了以客户（学生/我方）为中心的服务理念？（可多选）

A. 灵活定制服务方案以满足个性化需求

B. 主动收集并积极响应反馈

C. 处理突发问题时优先保障客户权益

D. 提供超出合同约定的增值服务

E. 建立长期关怀与跟踪机制

Q7:请列举贵机构为确保服务质量而建立的关键内部流程或管理制度（如质量管理体系、投诉处理流程等）。

填空1

Q8:贵机构提供的教学资源（如师资、教材、平台）的先进性和适用性如何？

A. 非常先进且高度匹配合作项目需求

B. 比较先进，基本满足需求

C. 资源一般，部分需要更新或优化

D. 资源相对陈旧，适用性有待加强

Q9:在信息传递与数据共享方面（如学生进度、成绩、反馈等），贵机构的及时性与准确性如何？

A. 总是非常及时且准确无误

B. 大多及时准确，偶有轻微延迟

C. 有时会出现延迟或信息不全的情况

D. 经常延迟或信息错误，影响决策

Q10:如果对合作服务进行改进，您认为最需要提升的一个方面是什么？

填空1

Q11:贵机构的品牌形象在公众和潜在学生/家长心中，通常与哪些关键词关联？（可多选）

A. 权威可信

B. 创新前沿

C. 负责周到

D. 性价比高

E. 历史悠久

F. 活力新锐

Q12:当合作中出现分歧或问题时，贵机构的解决态度和效率如何？

A. 积极主动，快速协商并找到共赢方案

B. 比较配合，能在督促下解决问题

C. 反应较慢，解决过程有些拖沓

D. 回避或推诿，解决效率低下

Q13:请描述一次贵机构通过高质量服务显著提升学生满意度或合作成果的具体事例。

填空1

Q14:总体来看，您如何评价贵机构作为教育服务合作伙伴的长期发展潜力与可持续性？

A. 潜力巨大，具备持续领先和深度合作的基础

B. 潜力较好，能保持稳定合作并逐步深化

C. 潜力一般，需关注其发展中的不确定性

D. 潜力有限，长期合作面临挑战

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