2026年教育服务机构会员制度优惠性与用户粘性关联性测评调研

尊敬的参与者，您好！本调研旨在研究教育服务机构会员制度的优惠性设置与用户粘性（持续使用意愿和忠诚度）之间的关联。调研采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实感受和想法作答，题目均为必答，预计耗时约10-15分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前是否是某一家教育服务机构（如线上课程平台、线下培训机构、知识付费社群等）的付费会员？

是，我是付费会员

否，但我曾是其会员

否，我从未成为其会员

Q2:【多选】当初促使您成为该教育服务机构会员的主要原因是？（可多选）

课程/内容价格折扣

独家或优先获取新课程/内容

专属学习资料或工具

会员专属社群或活动

积分兑换礼品或服务

捆绑的年费套餐划算

信任该机构品牌/老师

其他

Q3:您认为该机构的会员优惠力度（如折扣幅度、赠品价值等）如何？

非常优惠，物超所值

比较优惠，符合预期

一般，吸引力不大

不太优惠，感觉不值

非常不优惠

Q4:您平均多久会使用一次该机构的会员权益（如看课、下载资料、参加活动等）？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不使用

Q5:请列举1-2项您认为该机构会员制度中最具吸引力的具体权益或优惠。

填空1

Q6:相比非会员时期，成为会员后，您在该机构的消费总额（包括会员费及其他课程购买）有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q7:【多选】哪些因素会让您考虑续费或长期维持该机构的会员身份？（可多选）

持续有我需要的高质量新内容

会员折扣让我节省了可观费用

已形成使用习惯和路径依赖

喜欢会员社群氛围，有归属感

积分或等级体系带来的成就感

暂无替代的优质服务机构

其他

Q8:如果该机构取消了您最看重的一项会员权益，您续费的可能性会？

大幅降低，很可能不再续费

有所降低，会慎重考虑

影响不大，会继续续费

不好说

Q9:除了价格折扣，您还希望会员制度提供哪些类型的非货币性优惠或增值服务？（例如：学习规划、1对1辅导等）

填空1

Q10:您是否曾因为会员身份，向朋友或同事推荐过该教育服务机构？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

没有推荐过

Q11:【多选】在什么情况下，您最有可能终止会员身份？（可多选）

课程质量明显下降

价格上涨或优惠缩水

我的学习需求已改变

发现了更优质的竞品

会员权益使用频率太低

客户服务体验不佳

其他

Q12:您认为“会员专属社群”对增强您与该机构的连接感作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

没有作用

Q13:您认为一个理想的、能牢牢吸引住您的教育会员制度，其年费价格区间（人民币）大概是多少？

填空1

Q14:综合来看，您对该教育服务机构会员制度的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:到2026年，您预计自己继续使用该教育服务机构（无论是否为会员）的可能性有多大？

非常可能，会持续使用

比较可能，看情况使用

不确定

不太可能

非常不可能

Q16:【多选】您认为，未来教育服务的会员制度在提升用户粘性方面，最应该在哪些方面创新？（可多选）

个性化学习路径与内容推荐

更多线上线下融合的体验活动

引入游戏化学习与成就系统

提供与职业发展直接挂钩的认证或机会

建立更紧密的学员互助与校友网络

其他

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