2026年教育服务机构线上直播咨询效果与互动性测评调研

本次调研旨在评估线上直播咨询的效果与互动性，所有题目均为必答题。请根据您的真实感受和认知进行作答，您的反馈对我们至关重要。调研预计耗时约10-15分钟，满分100分。感谢您的参与！

Q1:您认为本次线上直播咨询的总体效果如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q2:在本次直播咨询中，您认为咨询师在哪些方面表现出色？（可多选）

专业知识扎实

沟通表达清晰

互动引导积极

问题解答及时

情绪状态稳定

Q3:请用一个词或短语描述本次直播咨询给您留下的最深刻印象。

填空1

Q4:直播咨询的画面与声音清晰度是否影响了您的咨询体验？

严重影响，无法正常沟通

有影响，但可以接受

基本无影响

非常清晰，体验很好

Q5:您认为本次直播咨询的互动性（如提问、讨论、反馈）如何？

几乎没有互动

互动较少，以单向讲解为主

有一定互动

互动频繁且深入

Q6:本次直播咨询中，使用了哪些互动方式来提升您的参与感？（可多选）

实时文字聊天提问

投票/选择题互动

屏幕共享展示资料

白板/画笔标注讲解

连麦语音交流

Q7:在咨询过程中，咨询师是否准确理解了您的核心需求？请简要说明。

填空1

Q8:咨询师对您提出的问题，解答的满意程度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:本次直播咨询的内容结构是否清晰、有逻辑？

非常混乱，没有条理

有些混乱，难以跟上

结构一般

结构比较清晰

结构非常清晰，逻辑性强

Q10:您认为本次直播咨询在哪些方面可以进一步优化？（可多选）

增加更多案例分析

延长答疑互动时间

提供更详细的课前资料

优化直播间的视觉设计

增加课后复习材料

Q11:如果满分为10分，您会给本次线上直播咨询的整体体验打几分？（请直接填写数字）

填空1

Q12:相比传统的线下咨询，您认为本次线上直播咨询的优势主要体现在？

便捷性，节省时间与交通成本

互动形式更丰富多样

可获取和回看的资料更多

没有明显优势

Q13:您是否会因为本次良好的体验，而向朋友或同事推荐该教育服务机构的直播咨询服务？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q14:对于未来希望参与的线上直播咨询，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:总体而言，本次直播咨询是否达到了您最初的预期目标？

远未达到

未完全达到

基本达到

超出预期

远超出预期

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