2026年教育服务机构信息化管理水平与服务效率关联性测评调研

本调研旨在评估教育服务机构信息化管理水平与服务效率之间的关联性。请根据您所在机构的实际情况如实填写。本调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的教育服务机构类型是？

学前教育机构（幼儿园/托育）

中小学

高等院校

职业培训机构

在线教育平台

其他

Q2:您认为，当前机构的信息化建设处于哪个阶段？

起步阶段（零星使用办公软件）

基础应用阶段（有独立的教务、财务等系统）

整合应用阶段（多系统数据初步打通）

智能化阶段（数据驱动决策与个性化服务）

Q3:贵机构目前已部署并常态化使用的信息化系统包括哪些？（可多选）

教务管理系统（排课、选课、成绩）

学生信息管理系统

财务与收费系统

在线教学/直播平台

办公自动化（OA）系统

家校沟通平台

人力资源管理系统

资产与后勤管理系统

数据分析与决策支持系统

其他

Q4:这些信息系统之间的数据互通程度如何？

完全独立，数据需要手动搬运

部分系统可通过接口或中间表交换数据

大部分系统已实现数据互联互通

已建成统一数据平台，实现全面集成

Q5:请列举一个您认为最能体现贵机构信息化管理水平的应用场景或功能。

填空1

Q6:信息化系统对您所在部门/岗位的工作效率提升程度如何？

几乎无提升

略有提升

有显著提升

效率倍增，不可或缺

Q7:信息化手段主要提升了哪些服务环节的效率？（可多选）

招生咨询与报名

课程安排与通知

教学资源分发与共享

作业布置与批改

学习进度跟踪与反馈

费用缴纳与查询

家校沟通

内部行政事务处理

数据分析与报告生成

其他

Q8:通过信息化系统，家长/学生查询常见信息（如课表、成绩、账单）的平均响应时间相比传统方式缩短了多少？

几乎没有缩短

缩短30%以内

缩短30%-70%

缩短70%以上或实现实时查询

Q9:在您看来，当前信息化建设在提升服务效率方面遇到的最大瓶颈或挑战是什么？

填空1

Q10:机构是否有专门的数据分析团队或岗位，利用信息化数据进行服务优化决策？

没有，基本不进行数据分析

有兼职人员负责简单统计

有专职人员进行分析

已建立跨部门的数据分析团队

Q11:信息化系统是否支持对教师/员工的工作效率与服务效果进行量化评估？

完全不能

能进行部分简单统计（如登录次数、操作量）

能结合业务数据进行较全面的评估

已建立成熟的数字化绩效评估体系

Q12:您认为，高水平的信息化管理应具备哪些特征？（可多选）

业务流程高度线上化、自动化

数据准确、实时、可视化

系统易用，员工接受度高

支持移动办公与远程协作

具备良好的扩展性与安全性

能有效支撑个性化服务

能快速响应市场与政策变化

其他

Q13:总体来看，您认为贵机构当前的信息化管理水平与服务效率之间的关联性如何？

几乎没有关联，信息化是负担

有一定关联，但效果不明显

关联性较强，信息化有效促进了效率提升

关联性非常强，信息化是提升服务效率的核心驱动力

Q14:请简要描述您对未来1-2年机构信息化建设在提升服务效率方面的核心期望或建议。

填空1

Q15:您认为，在“信息化管理水平”与“服务效率”之间，哪个是更根本的驱动因素？

信息化管理水平提升驱动服务效率提升

服务效率提升的需求倒逼信息化管理水平提升

两者相互促进，螺旋上升

关系复杂，难以界定

Q16:为持续提升服务效率，您认为机构下一步在信息化方面的投资应优先投向哪个领域？

升级或替换现有核心业务系统

建设数据中台，打破数据孤岛

开发移动端应用，改善用户体验

引入人工智能技术实现智能服务

加强全员信息化素养培训

提升系统网络安全与数据安全

Q17:请用一个词或短语概括您对“信息化赋能教育服务”的理解。

填空1

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