2026年成人教育培训机构社会责任履行情况与品牌形象测评调研

本调研旨在了解成人教育培训机构在2026年履行社会责任的情况及其品牌形象。请根据您的真实认知或所在机构的情况作答。所有题目均为必答题，满分100分。调研结果将用于学术研究，我们承诺对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您认为，成人教育培训机构履行社会责任，对其品牌形象的提升作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不明显

没有作用

Q2:在您看来，以下哪些属于成人教育培训机构应履行的核心社会责任？（可多选）

提供优质、真实的教育服务

保障学员的合法权益（如退费、隐私）

依法纳税，诚信经营

关注员工福利与发展

参与社区公益或教育活动

推动行业自律与规范发展

关注环境可持续发展

Q3:您认为，当前成人教育培训行业在社会责任履行方面的整体表现如何？

非常好，普遍重视并积极实践

较好，大部分机构有意识并付诸行动

一般，良莠不齐，存在一些问题

较差，普遍不够重视或流于形式

非常差，问题突出

Q4:请列举一项您认为最能体现成人教育培训机构社会责任的公益活动或项目。

填空1

Q5:如果一家机构频繁因“虚假宣传”或“退费纠纷”被投诉曝光，您认为这会对其品牌形象造成多大程度的损害？

毁灭性打击，难以挽回

严重损害，需要长时间修复

中等损害，通过补救措施可部分修复

轻微损害，影响有限

几乎没有损害

Q6:您主要通过哪些渠道感知或了解一家成人教育培训机构的品牌形象？（可多选）

机构官网与官方宣传

社交媒体评价（如微博、小红书）

在线教育平台评分与评论

亲朋好友的口碑推荐

新闻报道（含正面与负面）

线下实体店体验

机构举办的公开活动

Q7:在评估一家机构的品牌形象时，除教学质量外，您最看重的另一个因素是什么？

填空1

Q8:您认为，机构定期发布社会责任报告或ESG报告，对塑造其品牌形象是否有帮助？

非常有帮助，是专业和负责任的体现

比较有帮助，能增加一定好感

帮助有限，关键看实际做了什么

没有帮助，可能被认为是作秀

不清楚

Q9:对于成人教育培训机构在课程中融入“职业道德”、“社会责任”等相关内容，您的态度是？

非常有必要，是教育的延伸

有一定必要，可以适当涉及

无所谓，与技能培训关系不大

没有必要，增加了学习负担

反对

Q10:您认为，以下哪些行为会严重损害成人教育培训机构的品牌形象？（可多选）

师资造假，宣传名师实际不授课

价格欺诈，隐藏额外收费

泄露学员个人信息

教学质量低下，与宣传严重不符

对学员投诉敷衍塞责，拒不解决

内部管理混乱，员工流失率高

Q11:如果一个机构获得了“年度最具社会责任教育机构”类奖项，这会如何影响您的选择？

填空1

Q12:您是否愿意为一家在社会责任方面表现突出的机构支付稍高的学费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:展望2026年，您认为“科技向善”（如利用AI技术助力教育公平）会成为衡量机构社会责任的新维度吗？

一定会，且非常重要

可能会，重要性逐渐提升

不确定，有待观察

可能不会，并非核心

完全不会

Q14:请用1-2个关键词描述您心目中理想的、具有高度社会责任感的成人教育培训机构品牌形象。

填空1

Q15:总体而言，您对成人教育培训机构在2026年更好地履行社会责任、提升品牌形象是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

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