2026年成人教育培训机构家校/家属沟通效果与学习支持度测评调研

尊敬的学员/家属：您好！为持续优化我校教学服务质量，提升家校/家属沟通效能，更好地支持您的学习与成长，特开展本次匿名调研。本问卷共包含必答题目，预计耗时约10分钟。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:在过去的一个学期/培训周期内，您（或您的家人）与培训机构的沟通频率如何？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周1-2次）

一般（每月几次）

较少（整个周期仅几次）

几乎没有沟通

Q2:您通常通过哪些渠道与培训机构进行沟通？（可多选）

专用家校沟通APP/平台

微信/QQ群

电话

电子邮件

家长会/座谈会

面谈（接送时）

其他（请说明）

Q3:您认为机构发布的关于课程安排、考试通知、活动预告等信息是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

有时滞后或模糊

经常不及时或不清晰

Q4:请简要描述一次您认为最有效的家校/家属沟通经历（例如：解决了某个具体问题、获得了关键支持等）。

填空1

Q5:当学员在学习中遇到困难或情绪波动时，机构老师或班主任是否会主动与您（家属）沟通？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从未有过

Q6:您希望在家校/家属沟通中获得哪些方面的信息？（可多选）

学员的课堂表现与出勤

阶段性学习成绩与进步分析

学员的学习习惯与态度

机构的教学计划与调整

针对学员的个性化学习建议

课外延伸学习资源推荐

学员的心理与情绪状态

Q7:您对机构组织的家长会、开放日或专题座谈会的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未参与过

Q8:您认为目前的家校/家属沟通在哪个方面最需要改进？（请填写1-2个关键词）

填空1

Q9:机构提供的学习支持（如答疑、补课、学习资料等）是否能有效满足学员的需求？

完全能满足

大部分能满足

基本能满足

仅能满足小部分

完全不能满足

Q10:您认为家属在学员的学习过程中，可以提供哪些支持？（可多选）

营造良好的家庭学习氛围

督促学习计划执行

关注学员心理与情绪

与机构保持积极沟通

提供必要的物质保障（如学习设备）

帮助学员拓展实践机会

Q11:总体而言，您对当前家校/家属沟通的效果评价如何？

非常有效，显著促进了学习

比较有效，有一定帮助

效果一般

效果较差，沟通不畅

几乎无效

Q12:如果您有关于改进家校沟通或学习支持的具体建议，请简要提出。

填空1

Q13:基于目前的沟通与支持，您向他人推荐本机构的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:您认为有效的家校/家属沟通，对学员学习动力的影响程度如何？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q15:您更倾向于接收哪类形式的学习进展反馈？（可多选）

定期的书面学习报告

关键节点的成绩单与评语

随时可查的线上学习数据看板

一对一的电话或视频沟通

包含照片/视频的课堂纪实

Q16:请留下您（或学员）目前正在学习的课程名称，以便我们进行更精准的分析。（选填）

填空1

Q17:未来，您希望家校/家属沟通在哪个方向上加强？

更超前的学习规划指导

更深入的学习方法交流

更频繁的日常互动

更丰富的家庭教育资源分享

保持现状即可

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