2026年企业危机管理模式完善性与风险应对效果测评调研

本调研旨在评估贵企业危机管理模式的完善程度及风险应对的实际效果。请根据贵企业实际情况作答，所有题目均为必答，预计耗时15-20分钟。您的回答将为我们提供宝贵的改进依据。

Q1:您认为，贵企业现行的危机管理模式在整体架构上属于以下哪种类型？

被动响应型：危机发生后启动应对程序

主动预防型：建立预警系统并定期演练

整合管理型：将危机管理融入企业战略与日常运营

尚未建立明确的危机管理模式

Q2:贵企业的危机管理预案涵盖了以下哪些类型的危机？（可多选）

运营中断（如供应链断裂、设备故障）

网络安全与数据泄露

产品质量与安全事故

舆情危机与品牌声誉受损

自然灾害与公共卫生事件

财务危机与合规风险

核心人员流失或管理层变动

Q3:贵企业是否设有常设的危机管理委员会或指定了明确的危机管理负责人？

是，有常设机构和明确的负责人

是，有明确的负责人，但非常设机构

否，危机发生时临时组建团队

不清楚

Q4:请简要描述贵企业危机预警机制的主要信息收集渠道（例如：舆情监控、财务指标分析、员工反馈等）。

填空1

Q5:过去一年中，贵企业组织全员或关键部门进行危机模拟演练的频率是？

≥2次

1次

没有组织过正式演练，但有桌面推演或培训

从未组织过

Q6:在最近一次（或假设）的危机应对中，贵企业的响应行动包括以下哪些？（可多选）

在预案规定时间内启动应急响应小组

第一时间向内部员工通报情况

通过官方渠道对外发布权威信息，统一口径

与关键利益相关者（如客户、供应商、监管机构）主动沟通

进行损失评估并启动业务连续性计划

事后进行复盘，总结经验教训并更新预案

Q7:您如何评价贵企业危机管理团队在压力下的决策效率与协调能力？

非常高，决策迅速且执行顺畅

较高，虽有分歧但能达成一致

一般，决策过程较长或执行有阻力

较低，存在明显的混乱或推诿

Q8:请列举贵企业为危机管理所配置的至少两项关键资源（例如：专项应急资金、备用数据中心、媒体关系顾问等）。

填空1

Q9:在危机信息的内部传递上，贵企业是否存在“信息孤岛”或沟通不畅的问题？

基本不存在，信息传递畅通透明

偶尔存在，部门间信息同步不及时

经常存在，信息传递受阻或失真

非常严重，信息混乱是主要挑战

Q10:贵企业将危机管理能力纳入了哪些层面的考核或评估？（可多选）

未纳入任何考核

部门年度绩效考核

管理层任期目标

员工安全与合规培训完成率

供应商或合作伙伴的准入评估

危机演练的参与度与效果评估

Q11:请简述贵企业从过往危机事件中学习并改进管理模式的一个具体实例。

填空1

Q12:您认为，高级管理层对危机管理工作的重视与支持程度如何？

非常重视，是战略议题，亲自参与并投入资源

比较重视，在会议上强调并给予必要支持

一般，视为职能部门常规工作

不重视，认为发生概率低，投入不足

Q13:与2023年相比，您认为贵企业2026年的整体抗风险能力有何变化？

显著提升

有所提升

基本持平

有所下降

显著下降

Q14:展望未来，您认为贵企业危机管理模式最需要加强的环节是哪些？（可多选）

风险识别与预警的智能化水平

预案的针对性与可操作性

跨部门协同与指挥体系

对外沟通与舆情引导能力

恢复与业务连续性保障

组织文化建设与员工风险意识

Q15:请用1-2个关键词描述您对贵企业当前危机管理模式最突出的感受。

填空1

Q16:如果明天发生一场中等程度的运营中断危机，您对贵企业成功应对的信心有多大？

非常有信心

比较有信心

信心一般

信心不足

完全没有信心

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