2026年企业应急决策机制完善性与突发情况处理效果测评调研

本调研旨在评估企业应急决策机制的完善性及突发情况处理的实际效果。请您根据企业实际情况，如实回答以下问题。所有题目均为必答，调研总分为100分。您的回答将为企业应急管理改进提供重要参考。感谢您的参与！

Q1:贵公司是否制定了成文的、覆盖主要业务风险的应急预案？

A. 是，已制定全面且定期更新的应急预案

B. 是，但预案内容较为简单或陈旧

C. 否，正在制定过程中

D. 否，尚未制定任何应急预案

Q2:贵公司的应急预案中，明确规定了哪些应急响应组织与职责？（可多选）

A. 应急指挥中心及总指挥

B. 现场处置小组

C. 通讯联络组

D. 后勤保障组

E. 媒体公关组

F. 未明确划分

Q3:在最近一次模拟演练或实际突发事件中，应急指挥指令的传达效率如何？

A. 非常高效，指令清晰且能迅速传达到所有相关人员

B. 比较高效，虽有延迟但基本能传达

C. 一般，存在信息不畅或误解

D. 较低，指令传达混乱或严重滞后

Q4:请列出贵公司应急预案中明确包含的至少三种潜在突发风险类型（如：火灾、网络攻击、供应链中断等）。

填空1

Q5:贵公司是否建立了用于应急决策的信息收集与研判机制？

A. 是，有专门渠道和流程，能快速获取准确信息

B. 是，但渠道和流程不够顺畅

C. 否，主要依赖临时沟通

D. 不清楚

Q6:在突发情况发生后，贵公司通常采取哪些措施进行内部沟通？（可多选）

A. 启动应急通讯录，通过电话/短信通知

B. 使用企业即时通讯工具（如钉钉、企业微信）建立应急群组

C. 召开紧急视频/电话会议

D. 通过内部邮件系统发布公告

E. 依赖口头传达

F. 无固定措施

Q7:贵公司是否为关键岗位人员提供了系统的应急响应培训？

A. 是，定期组织且内容全面

B. 是，但培训频次或覆盖面不足

C. 否，仅提供过简单告知

D. 否，从未提供

Q8:请简述贵公司应急物资储备（如急救包、应急照明、备用电源等）的管理现状（例如：有清单、定点存放、定期检查等）。

填空1

Q9:在应急决策过程中，是否考虑了与外部机构（如政府、消防、医院、供应商）的联动？

A. 是，已建立正式联络机制并纳入预案

B. 是，有非正式联系渠道

C. 否，事发时再临时联系

D. 未考虑

Q10:贵公司通过哪些方式评估应急演练或实际事件的处理效果？（可多选）

A. 复盘会议，分析响应时间、决策质量等

B. 对照预案检查执行符合度

C. 收集参与人员的反馈问卷

D. 评估事件造成的损失与影响

E. 未进行系统评估

Q11:您认为，当前贵公司应急决策机制最大的短板或改进点在于？

A. 预案的针对性和可操作性

B. 决策者的专业能力和授权

C. 信息传递的效率和准确性

D. 资源（人力、物资、资金）保障

E. 培训和演练的实效性

Q12:请描述一次贵公司成功（或不够成功）处理突发情况的案例，并简要分析其成功（或不足）的关键因素。

填空1

Q13:贵公司是否将应急管理绩效纳入相关部门或负责人的考核体系？

A. 是，作为重要考核指标

B. 是，但权重较低

C. 否，未纳入考核

D. 不清楚

Q14:为应对未来风险，贵公司计划在哪些方面加强应急决策机制建设？（可多选）

A. 引入智能化应急决策支持系统

B. 开展更贴近实战的“无脚本”演练

C. 加强舆情监测与公关应对能力

D. 深化与供应链上下游的应急协作

E. 培养内部应急管理专业人才

F. 暂无明确计划

Q15:请填写您认为对于完善企业应急决策机制最为重要的一条建议。

填空1

Q16:总体而言，您如何评价贵公司当前的应急决策机制在应对真实突发情况时的有效性？

A. 非常有效，能快速控制事态并最小化损失

B. 比较有效，基本能应对，但存在改进空间

C. 一般，应对过程存在明显问题

D. 效果较差，常导致事态扩大或损失加重

E. 未经历过，无法评价

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