2026年企业员工关系管理案例库完善性与问题解决效率测评调研

本调研旨在评估您所在企业员工关系管理案例库的完善性，以及利用案例库解决问题的效率。请您根据实际情况作答，所有题目均为必答，预计用时约15-20分钟。答案将严格保密，仅用于分析研究。感谢您的参与！

Q1:您所在企业的员工关系管理案例库主要收录了哪些类型的案例？

仅包含严重违纪、劳动纠纷等负面案例

包含各类员工沟通、绩效面谈、冲突调解等综合性案例

以成功处理的经验案例为主，缺乏失败或待改进案例

没有明确的案例分类，内容较为零散

Q2:在您需要处理员工关系问题时，您会首先想到查阅案例库吗？

总是，案例库是首选参考

经常，但也会咨询同事或上级

偶尔，更多依赖个人经验

几乎不，案例库不实用或不易用

Q3:您认为一个完善的员工关系管理案例库应具备哪些特征？（可多选）

案例分类清晰，便于检索

包含详细背景、处理过程与结果复盘

定期更新，反映最新政策与趋势

设有匿名化处理，保护当事人隐私

提供类似案例的关联与对比分析功能

Q4:请简述您最近一次通过查阅案例库成功解决员工关系问题的具体事例（如无，请填写“无”）。

填空1

Q5:您认为现有案例库在帮助您提升问题解决效率方面，效果如何？

显著提升，大幅缩短决策时间

有一定帮助，提供了思路参考

帮助有限，信息不够直接可用

几乎没有帮助

Q6:案例库中的案例是否配备了标准化的分析模板（如：问题定性、适用法规、处理步骤、风险提示、后续建议等）？

全部案例均有标准化模板

大部分案例有，但格式不统一

只有少数典型案例有

完全没有，多为自由叙述

Q7:您在使用案例库时，遇到过哪些主要障碍？（可多选）

检索功能不友好，难以找到相关案例

案例内容陈旧，跟不上最新法律法规

案例描述过于简略，缺乏关键细节

案例结果缺乏后续跟踪与效果评估

权限限制，无法访问某些敏感案例

Q8:您认为，为了提升问题解决效率，案例库最迫切需要增加哪一类或哪几类案例？

填空1

Q9:企业是否有专门的团队或人员负责案例库的维护、更新与推广？

有专职团队负责

有兼职人员负责，但精力有限

无专人负责，由各业务部门自发贡献

不清楚

Q10:案例库是否建立了有效的贡献与激励机制度，鼓励员工分享经验？

有明确机制，且激励效果显著

有机制，但激励力度不足，参与度一般

没有成文机制，靠自觉分享

完全没有激励，甚至认为分享是额外负担

Q11:您平均每月主动浏览或检索案例库的频率大约是几次？

填空1

Q12:您认为现有案例库在“预防问题发生”方面的价值如何？

价值巨大，能提前识别风险并规避

有一定预警作用

价值一般，主要用于事后处理

几乎没有预防价值

Q13:您希望案例库未来在哪些方面进行智能化升级？（可多选）

智能推荐：根据当前问题自动推送最相关案例

趋势分析：可视化展示高频问题类型与变化趋势

结果预测：基于历史数据对处理方案的成功率进行预测

知识图谱：构建人物、事件、法规之间的关联网络

自然语言问答：直接提问，获取结构化答案

Q14:请对完善公司员工关系管理案例库，提出您最核心的一条建议。

填空1

Q15:总体而言，您对当前员工关系管理案例库的完善性打分是？（1分为非常不完善，10分为非常完善）

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