2026年企业平衡计分卡（BSC）绩效评估体系战略导向性测评调研

本调研旨在评估贵公司平衡计分卡（BSC）绩效评估体系的战略导向性。请根据实际情况认真作答，所有题目均为必答题，总计100分。您的回答将为我们提供宝贵的改进建议。感谢您的参与！

Q1:平衡计分卡（BSC）最初由谁提出？

彼得·德鲁克

罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿

迈克尔·波特

史蒂芬·柯维

Q2:平衡计分卡（BSC）通常包含哪几个核心维度？

财务维度

客户维度

内部业务流程维度

学习与成长维度

供应链维度

合规维度

Q3:在平衡计分卡中，从学习与成长维度驱动内部流程改善，最终实现财务目标的过程，体现了其作为____工具的核心价值。

填空1

Q4:以下哪一项最符合平衡计分卡中‘战略地图’的作用？

详细描述各部门的日常工作计划

将财务预算分配到各个项目

用可视化图表描述战略目标间的因果关系

记录员工的绩效考核结果

Q5:在客户维度，企业通常设定的核心衡量指标可能包括____、____和____。（请列举三个常见指标）

填空1

Q6:一个将‘提高研发投入占比’作为战略目标的企业，在平衡计分卡的学习与成长维度，最可能设置以下哪个对应指标？

员工人均培训小时数

核心员工保留率

新产品销售收入占比

专利申请数量

Q7:为确保平衡计分卡的战略导向性，在设定指标时应注意哪些原则？

指标数量越多越好，覆盖所有细节

指标应与公司战略目标紧密关联

指标应是可量化、可测量的

指标数据应易于获取，成本低廉

指标设定后应长期不变以保持稳定

Q8:平衡计分卡强调短期财务指标与长期驱动因素之间的____。

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Q9:当企业战略从‘成本领先’转向‘差异化’时，平衡计分卡中哪个维度的指标变化可能最为显著？

财务维度

客户维度

内部业务流程维度

学习与成长维度

Q10:将高层战略目标分解为部门乃至个人绩效目标的过程，在平衡计分卡实践中被称为____。

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Q11:以下哪些可能是平衡计分卡在内部业务流程维度设定的创新类指标？

生产周期时间

产品一次合格率

新产品开发周期

新市场进入速度

单位生产成本

Q12:平衡计分卡中的‘领先指标’（Leading Indicators）主要用于预测和驱动什么？

过去的财务业绩

未来的财务业绩（滞后指标）

当前的运营效率

员工的即时满意度

Q13:一个有效的平衡计分卡报告，不仅展示指标的实际值，还应包括____、____以及必要的分析评论。

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Q14:在实施平衡计分卡时，最高管理层最重要的角色是什么？

亲自设计所有具体指标

提供充足的IT系统预算

持续沟通战略，并推动战略与绩效管理的结合

监督每个部门的月度考核打分

Q15:平衡计分卡体系可能面临哪些挑战或失败风险？

指标设计过于复杂，难以理解和执行

仅被用作绩效考核工具，与战略脱节

缺乏有效的信息系统支持数据收集

得到高层领导的全力支持和推动

各部门的指标相互冲突，缺乏协同

Q16:为了应对快速变化的市场环境，2026年的平衡计分卡体系可能需要更加注重____性和____性，例如纳入更多关于数字化转型或可持续发展的指标。

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Q17:将平衡计分卡与预算管理、薪酬激励系统相链接，其主要目的是什么？

增加管理工作的复杂性

确保战略执行获得资源保障和人员动力

简化财务审批流程

满足外部审计的要求

Q18:请简述，您认为在2026年，一个具有高度战略导向性的平衡计分卡体系，最应具备的一个新特征是什么？（开放性问题）

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2026年企业平衡计分卡（BSC）绩效评估体系战略导向性测评调研

介绍

本模板旨在提供企业平衡计分卡（BSC）绩效评估体系战略导向性的专业测评方案。帮助您诊断战略协同性、评估绩效指标有效性、识别体系改进点，适合企业管理者、人力资源部门和咨询顾问优化战略执行与绩效管理流程。

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