2026年企业福利商城商品质量与员工满意度关联性测评调研

尊敬的同事：您好！本调研旨在了解福利商城商品质量与您满意度之间的关联，以帮助我们持续优化福利体系。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您使用企业福利商城的频率如何？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

有时使用（4-6次）

经常使用（7次及以上）

Q2:总体而言，您对福利商城提供的商品质量满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q3:在福利商城购物时，您最关注商品的哪些质量维度？（可多选）

品牌知名度

材质/用料

功能实用性

外观设计

耐用性

安全性

与市场同类商品价格对比

Q4:请回忆一次在福利商城的购物经历，您对所购商品最满意的一点是什么？（例如：包装精美、功能超预期、物流快等）

填空1

Q5:与市面主流电商平台（如京东、天猫）的同款或同类商品相比，您认为福利商城的商品质量如何？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q6:您认为哪些品类的商品质量最需要提升？（可多选）

数码家电

家居日用

食品生鲜

个护美妆

服装鞋帽

运动户外

礼品卡券

Q7:如果商品质量得到提升，您最希望看到哪一方面的改进？（请填写一个关键词，如：材质、售后、品控等）

填空1

Q8:当遇到商品质量问题时，您对福利商城的售后处理流程及结果是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未遇到过

Q9:福利商城的商品质量，在多大程度上影响了您对“公司关怀员工”这一理念的认同感？

毫无影响

影响很小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q10:除商品质量外，还有哪些因素会显著影响您在福利商城的满意度？（请填写1-2个关键词，如：价格、品类、物流、界面等）

填空1

Q11:基于目前的商品质量，您向同事推荐福利商城的意愿如何？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q12:您希望福利商城未来引入哪些更能保障商品质量的措施？（可多选）

引入更多知名品牌

建立更严格的供应商准入机制

增加用户评价与晒图功能

提供更详细的产品参数与检测报告

设立“质量优选”专属标签

Q13:您认为提升商品质量，对于提高员工使用福利商城的整体积极性作用大吗？

作用很小

作用一般

作用较大

作用很大

Q14:请用一个词或短语形容您心目中理想的福利商城商品质量。

填空1

Q15:综合考虑商品质量、价格、服务等因素，您对当前福利商城的整体满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）

1分

2分

3分

4分

5分

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