2026年企业培训数字化平台操作便捷性与使用效率测评调研

本调研旨在评估您对企业培训数字化平台操作便捷性与使用效率的真实体验。所有题目均为必答，请根据您的实际情况作答。调研结果将用于优化平台功能，感谢您的参与。

Q1:您认为该培训平台的登录及身份验证流程是否便捷？

非常便捷，无需额外操作

比较便捷，步骤清晰

一般，可以接受

不太便捷，过程繁琐

非常不便捷，经常遇到问题

Q2:在平台上查找特定课程或学习资源时，您通常需要花费多长时间？

1分钟内即可找到

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上或很难找到

Q3:您认为平台的哪些功能设计显著提升了您的学习效率？（可多选）

个性化学习路径推荐

课程进度自动保存与续播

移动端与PC端无缝同步

学习笔记与重点标记功能

在线测试与即时反馈

学习社区或讨论区互动

Q4:请描述一次您在使用平台过程中，感觉操作最不流畅或最耗时的具体场景。

填空1

Q5:平台的学习进度追踪和统计功能是否清晰、易于理解？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本满足需求

一般，需要花时间理解

不太清晰，数据展示混乱

几乎没有使用或找不到该功能

Q6:您通常通过哪些设备访问该培训平台？（可多选）

公司办公电脑

个人笔记本电脑

智能手机

平板电脑

其他

Q7:您最希望平台在未来增加或优化哪一项功能以进一步提升操作便捷性？

填空1

Q8:在进行在线考试或测评时，平台的答题界面和提交过程是否稳定、无卡顿？

非常稳定流畅

基本稳定，偶尔有小问题

一般，有时会卡顿

不太稳定，影响答题体验

非常不稳定，经常出错

Q9:当您在使用中遇到问题时，平台提供的帮助中心或客服支持是否能有效解决您的问题？

总能快速有效地解决

大多数情况下能解决

有时能解决，有时不能

很少能有效解决

几乎没有获得过有效帮助

Q10:与您使用过的其他同类平台相比，本平台在操作便捷性上的最大优势是什么？

填空1

Q11:您认为以下哪些因素会直接影响您对平台“使用效率”的评价？（可多选）

页面加载速度

功能逻辑的直观性

减少不必要的点击步骤

信息的准确性和及时性

与日常工作流程的整合度

培训内容的实用性和质量

Q12:总体而言，您认为该数字化培训平台是否达到了您对“操作便捷”的预期？

远超预期

符合预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您是否愿意向其他同事或企业推荐使用本平台？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:请用1-2个关键词总结您对本平台操作体验的整体印象。

填空1

Q15:平台的通知提醒功能（如课程更新、考试提醒、社区回复等）是否及时且不构成打扰？

非常及时且恰到好处

比较及时，可以接受

一般，有时会遗漏或过多

不太及时，经常错过

通知混乱，构成严重打扰

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