2026年企业职场文化应急调整机制完善性与危机公关效果测评调研

本调研旨在评估您所在企业关于职场文化的应急调整机制完善性及危机公关效果。所有题目均为必答，请根据企业实际情况与您的个人认知如实填写。调研结果将严格保密，仅用于内部分析与改进。感谢您的参与！

Q1:当企业因外部舆论压力需要快速调整内部职场文化政策时，贵公司是否有成文的应急响应流程？

A. 有，且流程清晰、职责明确，并定期演练

B. 有，但流程较为笼统，实际执行依赖临时决策

C. 没有成文流程，但存在约定俗成的处理方式

D. 完全没有，通常由高层临时讨论决定

Q2:在危机公关事件中，贵公司通常通过哪些渠道对内发布信息以稳定内部职场文化？（可多选）

A. 公司全员邮件

B. 内部即时通讯工具（如钉钉、企业微信）

C. 部门/团队会议

D. 内部公告栏或内网

E. 高层领导直接与员工沟通

F. 没有固定的对内发布渠道

Q3:请简述在最近一次涉及企业价值观的危机事件中，公司采取了哪三项具体措施来调整内部氛围或安抚员工情绪？

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Q4:当职场文化相关负面信息在社交媒体发酵时，贵公司通常在多长时间内启动正式的对外公关回应？

A. 4小时内

B. 12小时内

C. 24小时内

D. 超过24小时或不确定

Q5:贵公司是否有专门的团队或负责人负责监测与职场文化相关的潜在舆论风险？请写出该团队或岗位的名称。

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Q6:您认为，在危机后评估公关效果时，以下哪些内部指标最为重要？（可多选）

A. 员工满意度/敬业度调研数据变化

B. 内部关键信息知晓率

C. 员工主动离职率

D. 内部匿名反馈平台（如吐槽区）的舆情变化

E. 团队协作效率评估

Q7:为完善职场文化应急机制，贵公司是否会定期进行“压力测试”或模拟危机场景演练？

A. 是，每年至少一次，并有详细的复盘报告

B. 是，但频率较低或复盘不充分

C. 从未进行过，但管理层有相关讨论

D. 从未进行过，也未纳入计划

Q8:请列举两个在危机公关声明中，应避免使用的、可能激化矛盾或显得不真诚的表述关键词。

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Q9:在危机平息后，贵公司是否会系统性地修订相关人力资源政策或企业文化手册，以防止类似问题再次发生？

A. 总是会，并会向全员公示修订内容

B. 通常会，但公示范围有限

C. 偶尔会，取决于危机严重程度

D. 很少或从不进行系统性修订

Q10:当外部媒体就职场文化问题提出采访时，贵公司授权接受采访的人员通常包括哪些？（可多选）

A. 首席执行官（CEO）或创始人

B. 人力资源总监（HRD）

C. 公关发言人

D. 涉事部门负责人

E. 普通员工代表

F. 通常拒绝采访

Q11:在您看来，一个有效的“职场文化危机预警信号”可能是什么？（请描述一种具体现象）

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Q12:贵公司对危机公关效果的评估，是否包含对竞争对手或行业标杆在类似事件中应对方式的对比分析？

A. 总是包含，并作为改进的重要参考

B. 有时会参考，但不系统

C. 很少关注

D. 从未进行过此类对比

Q13:请填写您认为在制定职场文化应急调整方案时，必须参与决策的三个核心部门。

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Q14:以下哪些是衡量危机公关对外效果的关键外部指标？（可多选）

A. 媒体报道的正面/中性/负面比例变化

B. 社交媒体上相关话题的 sentiment（情绪）分析

C. 公司搜索引擎指数及关联关键词变化

D. 客户/合作伙伴的询问或反馈

E. 监管部门是否介入

Q15:整体而言，您如何评价贵公司当前“职场文化应急调整机制”的完善程度？

A. 非常完善，体系健全且执行有效

B. 比较完善，但有优化空间

C. 一般，基本框架存在但效果不稳定

D. 不完善，亟待建立或重构

Q16:对于提升未来危机公关的效果，您认为贵公司最迫切需要加强的一个环节是什么？

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