2026年企业后勤办公服务质量与员工工作便捷性测评调研

本调研旨在评估公司后勤办公服务的质量及对员工工作便捷性的影响。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受和体验进行作答。调研结果将用于改进服务，感谢您的参与！

Q1:您认为当前公司办公环境的整洁度如何？

非常整洁，令人满意

比较整洁，偶尔有瑕疵

一般，有待改进

较差，经常杂乱

Q2:以下哪些后勤服务项目，您在过去一个月内使用过并认为其响应及时？

IT设备报修与支持

办公用品申领与补给

会议室预定与设备调试

绿植维护与保洁服务

快递收发与文件流转

Q3:请列举一项您认为最需要改进的后勤服务，并简要说明原因。

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Q4:您获取公司内部通知、政策或后勤服务信息的主要渠道是否便捷？

非常便捷，信息触达及时准确

比较便捷，但偶尔会遗漏

一般，需要主动查找

不便捷，信息分散且混乱

Q5:公司提供的网络、打印、会议系统等办公IT支持，是否稳定可靠？

非常稳定，极少出现问题

基本稳定，偶有小问题

不太稳定，影响工作效率

经常故障，严重影响工作

Q6:当您需要后勤支持时（如报修、申请），通常通过什么方式提交需求？（例如：OA系统、电话、微信、直接找人等）

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Q7:您认为公司的公共区域（如休息区、茶水间、卫生间）设施配置在哪些方面做得较好？

设施齐全（如微波炉、冰箱、饮水机）

环境舒适（如座椅、灯光、温度）

卫生状况良好

物料补充及时（如纸巾、咖啡、茶包）

设计人性化，有助放松

Q8:您对后勤服务人员的服务态度和专业性整体评价如何？

非常专业，态度热情积极

比较专业，态度良好

一般，态度和技能有待提升

较差，沟通困难或效率低下

Q9:请描述一次您印象深刻的、高效解决后勤问题的经历（或相反，一次不满意的经历）。

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Q10:您认为现有的办公座位、储物空间等个人办公资源配置，是否满足您的工作需求？

完全满足，且有余量

基本满足

略有不足

严重不足，影响物品收纳和工作

Q11:为了提升工作便捷性，您希望公司在后勤服务方面优先增加或改进哪些数字化功能？

移动端后勤服务APP

线上服务进度实时跟踪

智能会议室预约与管理系统

在线报修与智能派单系统

后勤服务大数据分析与看板

Q12:总体而言，您认为公司的后勤服务对您日常工作便捷性的支持程度如何？

支持度非常高，能显著提升效率

支持度较高，基本满足需求

支持度一般，仍有提升空间

支持度较低，时常造成不便

Q13:对于未来（如2026年）的后勤服务，您最期待的一项创新或改变是什么？

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Q14:与同行业或您了解的其他公司相比，您如何评价本公司后勤服务的整体水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

Q15:除上述问题外，您还有哪些关于后勤服务或工作便捷性的其他意见或建议？

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