2026年企业办公运营与数字化管理成本投入合理性与效果回报率测评调研

Q1:您认为，在2026年，贵公司在办公运营（如行政、人力、日常办公等）方面的总成本投入占公司总营收的比例处于什么水平？

Q2:贵公司在数字化管理（如OA系统、ERP、CRM、云服务、数据分析平台等）方面的投入，主要覆盖了以下哪些领域？（可多选）

Q3:请列举贵公司近一年内通过数字化管理手段，成功降低或优化的一项具体运营成本（例如：通过自动化报销流程节省XX%人力工时）。

Q4:在评估数字化项目的投资回报率(ROI)时，贵公司最看重以下哪个指标？

Q5:请估算，贵公司当前数字化管理系统的年化总体拥有成本（TCO，包括采购、实施、维护、升级、培训等）大约占年度IT总预算的百分比是多少？

Q6:您认为，当前贵公司在办公运营与数字化管理方面的投入，主要面临哪些挑战？（可多选）

Q7:与三年前相比，您认为贵公司办公运营的整体效率提升主要得益于？

Q8:请简要描述贵公司用于监控和评估数字化管理项目效果的关键绩效指标(KPI)（例如：系统使用率、流程平均处理时间等）。

Q9:对于“云化”办公（如采用SaaS服务、云存储、远程协作工具），贵公司目前的态度和实践是？

Q10:您认为，未来两年（2027-2028年），贵公司在办公运营与数字化管理方面最有可能增加投入的领域是？（可多选）

Q11:如果用一个0-10分的分数来评价贵公司当前数字化管理投入的“性价比”（即效果回报与成本投入的匹配度），您会打几分？并简述主要理由。

Q12:在制定年度办公运营与数字化管理预算时，贵公司主要依据是？

Q13:请描述一个您认为在办公运营或数字化管理方面“成本投入明显不合理”的现象或案例（可以是本公司的，也可以是您观察到的行业普遍现象）。

Q14:为提升数字化管理投入的效果回报率，您认为贵公司最急需采取以下哪些措施？（可多选）

Q15:总体来看，您认为贵公司当前在办公运营与数字化管理方面的成本投入策略是？

Q16:对于实现“降本增效”这一核心目标，请提出一项您认为对贵公司最具潜力的、具体的办公运营或数字化管理优化建议。

Q17:本次调研所涉及的内容，在您公司的决策层中通常由哪个角色或部门最终负责？

Q18:您希望通过本次调研获得哪些方面的洞察或价值？（可多选）