2026年企业办公运营与数字化管理员工满意度与改进需求测评调研

本调研旨在了解您对公司当前办公运营环境与数字化管理工具的使用感受、满意度及改进需求。所有题目均为必答，您的反馈将严格保密，并作为公司优化管理、提升效率的重要依据。请根据您的真实感受和经历作答，感谢您的参与！

Q1:您对当前公司提供的整体办公环境（如工位舒适度、照明、噪音控制等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您认为公司目前使用的核心数字化办公平台（如OA、ERP、协同办公软件等）是否稳定可靠？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶尔有小问题

稳定性一般，有时会影响工作

不太稳定，经常出问题

非常不稳定，严重影响工作

Q3:您在日常工作中，最常使用以下哪些数字化工具或系统？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯与协同平台

内部OA（办公自动化）系统

ERP（企业资源计划）或CRM（客户关系管理）系统

云文档/在线协作文档（如腾讯文档、飞书文档）

视频会议系统（如腾讯会议、Zoom）

项目管理软件（如Jira, Trello）

内部知识库/Wiki

其他（请注明）

Q4:您认为现有数字化工具之间的数据互通和流程衔接是否顺畅？

非常顺畅，数据无缝流转

基本顺畅，少数情况需要手动处理

一般，经常需要跨平台复制粘贴数据

不太顺畅，数据孤岛现象明显

非常不顺畅，严重依赖人工整合

Q5:请列举1-2个您认为目前公司数字化管理中存在的最大痛点或效率瓶颈。

填空1

Q6:您对公司提供的数字化工具相关培训和支持服务的满意度如何？

非常满意，培训全面，支持响应及时

比较满意，基本能满足需求

一般，培训不够或支持响应慢

不太满意，很少得到有效帮助

非常不满意，几乎没有培训和支持

Q7:您希望通过数字化管理改进哪些办公运营环节？（可多选）

行政事务申请与审批（如请假、报销、用印）

会议管理与资源预定

内部信息发布与通知

文件管理与知识共享

跨部门项目协作与跟进

员工服务与福利申领

数据分析与报表生成

其他（请注明）

Q8:您对当前公司内部信息传递的及时性和准确性的评价是？

非常及时准确

比较及时准确

一般，有时会延迟或信息不全

不太及时准确，经常错过重要信息

非常不及时不准确，信息混乱

Q9:您认为在远程/混合办公模式下，公司最需要加强哪方面的数字化支持？

填空1

Q10:您是否能够便捷地通过数字化平台找到工作所需的信息、文档或历史数据？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，大部分时候能找到

一般，需要花费一定时间查找

不太便捷，经常找不到

非常不便捷，信息杂乱无章

Q11:您认为未来1-2年，公司应在哪些技术领域加大投入以提升办公运营效率？（可多选）

人工智能与自动化流程（RPA）

大数据分析与智能决策

低代码/无代码开发平台

物联网与智能办公空间

增强现实/虚拟现实（AR/VR）培训与协作

更先进的云服务与网络安全

其他（请注明）

Q12:您对当前办公运营中的行政支持服务（如IT支持、行政采购、设施报修等）响应速度和解决效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果有一个“员工数字化体验改进”的专项预算，您最希望它被用在哪个方面？

填空1

Q14:总体而言，您对公司当前的“数字化办公与运营管理水平”打多少分？（1-5分，5分为最高）

5分 - 卓越

4分 - 良好

3分 - 合格

2分 - 有待改进

1分 - 不满意

Q15:您通常通过哪些渠道反馈关于办公运营或数字化工具的问题和建议？（可多选）

直接向直属上级反馈

通过OA/协同平台的反馈入口

向IT或行政部门提工单

在部门会议中提出

私下与同事吐槽，但无正式反馈

认为反馈无用，从不提出

其他（请注明）

Q16:您认为公司的数字化管理变革是否跟上了行业发展趋势？

显著领先

基本同步

略有落后

明显落后

不清楚

Q17:请留下您对公司办公运营与数字化管理未来的任何其他宝贵意见或期望。

填空1

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