2026年企业办公运营外包服务合规性与风险防控效果测评调研

Q1:根据《中华人民共和国民法典》关于合同的规定，企业与外包服务商签订的合同中，哪项条款对于明确双方责任、防范履约风险最为关键？

Q2:在评估潜在外包服务商时，企业应重点考察其哪些方面的合规资质？（多选）

Q3:企业在外包合同中，通常会设立一个旨在监督服务商履约、沟通处理日常事务的常设岗位或角色，这个角色通常被称为？

Q4:当外包服务商发生重大安全事件（如大规模数据泄露）时，企业应启动的应急响应流程中，第一步最应该做什么？

Q5:为确保外包服务过程中的数据合规，企业应要求服务商签署具有法律约束力的文件，明确其对客户数据的保密义务和违规责任，这份文件通常称为？

Q6:以下哪些是衡量外包服务风险防控效果的关键绩效指标（KPI）？（多选）

Q7:企业对外包服务商的定期审计，主要目的是什么？

Q8:在服务外包合同临近结束时，为确保服务平稳过渡、知识顺利转移，企业应启动一个专门的计划，这个计划通常被称为什么计划？

Q9:选择办公运营外包服务商时，企业需关注其业务连续性管理能力。以下哪些属于业务连续性管理的关键要素？（多选）

Q10:如果外包服务商在提供服务时，其员工的行为导致第三方（如客户）遭受损失，根据合同相对性原则，谁应首先对第三方承担责任？

Q11:企业为降低外包服务中的知识产权风险，应在合同中明确约定服务过程中产生的“工作成果”的所有权归属。这里的“工作成果”在法律上通常特指什么？

Q12:为应对外包服务商可能出现的财务困境或破产风险，企业可以在合同中设置哪些保护性条款？（多选）

Q13:《中华人民共和国数据安全法》要求，数据处理者（包括外包服务商）应当根据数据的重要程度，采取相应的保护措施。这种根据重要程度分级的管理制度被称为？

Q14:当外包服务涉及处理员工或客户的个人敏感信息时，企业必须确保服务商遵守关于个人信息处理的核心原则，即处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和什么原则？

Q15:一份完善的外包服务合同，其争议解决条款通常包含哪些关键内容？（多选）

Q16:对于长期外包合同（如超过3年），为避免因市场变化或技术迭代导致服务价值偏离，建议设置什么机制，以定期审视和调整合同的核心商业条款？

Q17:为有效管理外包服务中的供应商风险，企业应建立一个包含所有服务商的清单，并记录其关键信息、合同状态和风险评级，这个清单通常被称为什么？

Q18:企业将核心办公系统（如OA、ERP）的运维外包时，为确保自身在服务商更替或合作终止后仍能独立运营系统，最关键的是要掌握什么？