2026年企业办公设备维护管理效果与使用寿命延长测评调研

本调研旨在评估您所在企业对办公设备的维护管理实践及其对设备使用寿命的影响。请根据实际情况作答，所有题目均为必答题。调研预计耗时10-15分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业对办公设备（如电脑、打印机、复印机等）是否有成文的维护管理政策或制度？

有，且内容详细、执行严格

有，但内容较为笼统或执行不严

没有成文制度，但有口头约定或惯例

完全没有相关制度

Q2:贵公司通常采用以下哪些方式对办公设备进行预防性维护？（可多选）

定期清洁设备（如除尘、清洁打印头）

定期检查并更新设备驱动程序和固件

按照设备制造商建议的周期进行专业保养

建立设备使用日志，记录异常情况

仅在设备出现故障时才进行维修

Q3:请列举三种贵公司为延长电脑使用寿命而采取的具体措施（例如：定期清理磁盘、安装散热垫等）。

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Q4:对于打印机、复印机等易耗品设备，贵公司主要采用哪种耗材（如墨盒、硒鼓）采购策略？

全部使用原装正品耗材

混合使用原装和经过认证的兼容耗材

主要使用价格低廉的第三方兼容耗材

没有固定策略，随机采购

Q5:通常，一台办公台式电脑在贵公司的平均使用年限大约是____年？

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Q6:您认为以下哪些因素对办公设备的使用寿命影响最大？（可多选）

日常使用习惯和操作规范性

定期的维护保养是否到位

设备本身的质量和品牌

工作环境的温湿度及洁净度

设备的初始采购成本

Q7:当办公设备出现小故障时（如打印机卡纸、电脑运行缓慢），贵公司通常如何处置？

有专职IT人员或部门第一时间处理

由经过基础培训的员工处理

联系外部服务商上门维修

暂时搁置，直到影响工作再处理

Q8:贵公司是否对员工进行过办公设备正确使用与基础维护的培训？若有，最近一次培训大约在____个月前。

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Q9:在设备报废或淘汰的决策中，以下哪个因素在贵公司占比最重？

设备已无法满足当前业务需求（性能落后）

设备维修成本已接近或超过其残值

设备频繁出现故障，影响工作效率

公司有固定的资产折旧和更新周期

Q10:贵公司通过哪些方式评估现有维护管理措施的效果？（可多选）

统计设备故障率及平均维修时间(MTTR)

跟踪设备生命周期总成本(TCO)

员工对设备使用满意度的调研

对比设备实际使用年限与预期年限

没有进行系统性的评估

Q11:您认为，在现有维护体系下，贵公司办公设备的平均使用寿命比未进行系统维护时延长了大约____%。

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Q12:展望至2026年，您认为以下哪项技术或趋势将对办公设备维护管理产生最深远的影响？

物联网(IoT)和预测性维护

人工智能(AI)用于故障诊断

远程桌面和云办公普及

设备即服务(DaaS)模式的兴起

Q13:为更好地延长设备寿命，您最希望公司未来在办公设备维护管理方面增加哪一项投入？

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Q14:总体而言，您如何评价当前公司办公设备维护管理对延长设备使用寿命的实际效果？

效果显著，设备故障少，超期服役情况普遍

效果较好，基本能达到设备的设计使用寿命

效果一般，设备故障仍时有发生

效果不佳，设备经常提前报废

Q15:请写下您对本次调研或企业办公设备管理的其他任何意见或建议。

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