2026年综合医院出院患者随访服务效果与康复指导测评调研

尊敬的受访者：您好！本次调研旨在评估我院出院患者随访服务的效果与康复指导质量，以便我们持续改进医疗服务。问卷包含选择题和填空题，预计耗时约10分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您在出院后，是否收到过医院（如科室护士、医生或随访中心）主动打来的随访电话或发送的信息？

是，收到过

否，从未收到

Q2:您接到的随访联系，主要来自以下哪个部门或人员？

主管医生或医疗团队

科室护士

医院独立的随访中心

其他（请说明）

Q3:随访服务主要关注了您哪些方面的恢复情况？（可多选）

伤口愈合与疼痛管理

用药指导与副作用监测

日常生活能力恢复

心理状态与情绪支持

复查时间与项目提醒

饮食与运动康复建议

Q4:您认为随访人员提供的康复指导和建议是否清晰、易懂且具有可操作性？

非常清晰，完全能照做

比较清晰，大部分能理解

一般，有些地方不太明白

不清晰，难以遵循

Q5:请回忆一次具体的随访经历，随访人员给予您最有帮助的一条建议是什么？（请简要描述）

填空1

Q6:通过随访服务，您对自身疾病的康复信心有何变化？

显著增强

有所增强

没有变化

反而降低了

Q7:您希望未来的随访服务可以增加哪些内容或形式？（可多选）

线上视频问诊或咨询

推送个性化的康复知识文章或视频

建立病友交流群

提供家庭康复设备使用指导

更频繁的阶段性评估

Q8:总体而言，您对本次住院期间的诊疗服务及出院后的随访服务整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为目前医院的随访服务在哪个方面最需要改进？（例如：联系及时性、沟通时长、问题解决能力等）

填空1

Q10:如果随访服务需要收取少量费用（用于支持更优质、更频繁的服务），您是否愿意接受？

愿意，只要服务有价值

不愿意，认为这应是免费服务

视具体费用和服务内容而定

Q11:您的年龄属于以下哪个区间？（请填写数字，例如：45）

填空1

Q12:您本次出院的主要诊断属于哪一类疾病？（如不确定，请选择最接近的）

外科系统疾病（如术后）

内科系统疾病（如心脑血管、内分泌）

妇产科相关疾病

儿科疾病

其他

Q13:您通常通过哪些渠道获取康复信息？（可多选）

医院医生/护士指导

随访电话/信息

互联网搜索

家人朋友经验

科普书籍或节目

不主动获取

Q14:对于改善患者出院后的康复体验，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

Q15:基于本次经历，您是否会向亲友推荐我们医院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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