2026年综合医院无障碍设施完善性与特殊患者就医适配度测评调研

Q1:您认为，医院主入口是否设置了清晰、连续的盲道指引系统？

Q2:医院为行动不便患者提供的辅助设施包括哪些？（多选）

Q3:医院是否设有专门的无障碍停车位？如有，其位置（例如：距离主入口____米内）和数量是否充足？

Q4:医院内的公共标识系统（如导引牌、科室牌）是否考虑了特殊患者的需求？

Q5:对于听力障碍患者，医院是否提供有效的沟通辅助服务？

Q6:医院是否设有“无障碍综合服务台”或类似的一站式服务中心，为特殊患者提供优先挂号、导诊、辅助器具借用等服务？请简要描述其服务内容。

Q7:医院在门诊、急诊区域的候诊区，为特殊患者考虑了哪些便利设施？（多选）

Q8:医院的无障碍卫生间，除了空间尺寸达标外，内部设施（如洗手盆、镜子、干手器）的高度是否考虑了轮椅使用者的需求？

Q9:医院是否对工作人员进行过无障碍服务规范与沟通技巧的培训？培训频率大约是每年____次。

Q10:医院是否建立了针对特殊患者（如视障、听障、肢体残疾）的应急疏散预案和演练机制？

Q11:医院在信息化服务方面，为特殊患者提供了哪些便利？（多选）

Q12:医院内的坡道、通道是否始终保持畅通，无杂物、车辆等占用或堵塞情况？

Q13:医院是否设有针对认知障碍患者（如阿尔茨海默病患者）的友好环境措施？例如，使用____色的墙面和地板以减少视觉混乱。

Q14:从整体就医流程看，您认为医院对特殊患者的“服务意识”如何？

Q15:请提出一项您认为对提升医院无障碍环境或特殊患者就医体验最为迫切的改进建议。

Q16:如果满分10分，您对本次调研所涉及医院的无障碍设施整体完善程度打几分？

Q17:您认为，医院当前的无障碍环境在多大程度上满足了各类特殊患者（肢体、视觉、听觉、认知障碍等）的核心就医需求？

Q18:您是通过何种角色参与本次测评的？（例如：患者家属、医院工作人员、无障碍环境评估员、普通访客等）