2026年综合医院体检中心服务质量与健康筛查效果测评调研

Q1:您对本次体检的总体预约流程（包括电话、网络或现场预约）的便利性满意度如何？

Q2:体检前，您是否清晰、准确地收到了关于“禁食、禁水、暂停特定药物”等注意事项的通知？

Q3:在体检登记和接待环节，工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）如何？

Q4:体检中心的整体环境（如整洁度、安静程度、隐私保护）让您感觉如何？

Q5:各检查科室的指示标识是否清晰易懂，便于您快速找到位置？

Q6:在进行各项检查时（如抽血、B超），医护人员的技术操作是否熟练、规范，让您感到安心？

Q7:您认为各项检查之间的等待时间是否合理？

Q8:您认为本次体检的健康筛查项目设置，在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您通过本次体检，主要希望达成哪些健康管理目标？（可多选）

Q10:体检结束后，您收到体检报告的速度如何？

Q11:体检报告的内容（如异常指标提示、医学术语解释、健康建议）是否清晰易懂？

Q12:报告解读服务（如医生面对面解读、电话解读或线上解读）是否让您对体检结果和后续行动有了更明确的认识？

Q13:根据本次体检结果，您最关注的一项异常指标或健康风险是什么？（例如：血脂偏高、肺结节、脂肪肝等）

Q14:基于体检报告和医生建议，您计划采取的最重要的一项健康改善行动是什么？（例如：调整饮食、增加运动、定期复查、专科就诊等）

Q15:总体而言，您认为本次体检对您的健康管理有多大价值？

Q16:您是否会向亲友推荐本体检中心？

Q17:为了帮助我们更好地改进，请您提出一条最宝贵的建议。（例如：在服务流程、项目设置、环境设施、报告解读等方面）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次体检的主要付费方式是？