2026年医美医院皮肤美容项目效果与患者满意度测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在评估我院皮肤美容项目的实际效果与患者满意度，以帮助我们持续改进服务质量。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在我院接受的皮肤美容项目属于以下哪一类？

基础清洁与护理（如小气泡、刷酸）

光电治疗（如光子嫩肤、皮秒激光）

注射类项目（如水光针、肉毒素）

其他（请在后续填空题中说明）

Q2:您选择我院进行该项目的主要原因是什么？（可多选）

医生/专家技术口碑好

医院品牌与信誉

朋友或家人推荐

价格合理或优惠活动

交通便利或环境舒适

项目效果宣传吸引人

Q3:在项目开始前，咨询师或医生是否就项目过程、预期效果及可能风险向您进行了充分说明？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，部分信息未说明

不充分，很多疑问未解答

Q4:治疗过程中，您对医护人员（医生/护士）的操作技术熟练度与专业性的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:治疗过程中，您对疼痛感或不适感的实际感受与术前告知的预期相比如何？

比预期轻很多

比预期轻一些

与预期基本一致

比预期重一些

比预期重很多

Q6:项目结束后，医护人员是否清晰告知了您详细的术后护理注意事项？

是，非常详细且提供了书面指导

是，口头告知比较详细

是，但告知比较简单

否，几乎没有告知

Q7:截至目前，您认为该项目对您皮肤问题的改善效果达到您预期的百分之多少？

90%-100%（远超或完全达到预期）

70%-89%（基本达到预期）

50%-69%（部分达到预期）

30%-49%（未达到预期）

低于30%（远未达到预期）

Q8:您观察到的项目主要效果体现在哪些方面？（可多选）

肤色提亮、均匀

毛孔细腻

肤质光滑、紧致

皱纹/细纹减少

色斑/痘印淡化

痘痘/出油情况改善

效果不明显

Q9:项目效果维持的时间是否符合或超过您的预期？

远超预期，维持时间很长

符合预期

略低于预期

远低于预期，效果很快消失

Q10:在项目结束后的一周内，您是否出现了明显的红肿、刺痛、过敏等不适反应？

完全没有

有轻微反应，很快消退

有中等程度反应，需注意护理

有严重反应，需联系医院处理

Q11:当您有疑问或出现不适时，通过电话/微信等方式联系医院客服或医护人员，他们的响应速度和解答专业性如何？

响应迅速，解答专业

响应尚可，解答基本满意

响应较慢，解答一般

很难联系上或解答不专业

Q12:综合考虑效果、服务、价格等因素，您未来再次选择我院进行皮肤美容项目的可能性有多大？

非常大，会成为忠实客户

比较大，有合适项目会考虑

一般，可能会比较其他机构

比较小

非常小，不会再选择

Q13:您是否愿意将我院的皮肤美容项目推荐给您的朋友或同事？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为我院在皮肤美容项目上，最需要改进或加强的方面是什么？（请简要描述，如：医生沟通、价格体系、环境设施、术后跟进等）

填空1

Q15:除了已选择的项目，您未来还对哪些类型的皮肤美容项目感兴趣？

填空1

Q16:整体而言，您对本次在我院的皮肤美容项目体验打多少分？（满分10分）

10分

9分

8分

7分

6分及以下

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