2026年高端私立医院个性化诊疗服务效果与患者满意度测评调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解您对高端私立医院个性化诊疗服务的体验与评价。所有信息将严格保密，仅用于服务改进与研究。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您选择本高端私立医院就诊的最主要原因是？

顶级的专家团队与先进技术

高度私密与尊贵的就诊环境

全面、个性化的健康管理方案

高效便捷的预约与就诊流程

Q2:您认为医院的“个性化诊疗服务”在哪个环节体现得最为突出？

初诊时的全面健康评估与问诊

治疗方案的定制化设计与选择

治疗过程中的实时沟通与调整

康复期的长期跟踪与健康指导

Q3:您的专属健康管理师/个案经理提供了哪些令您满意的服务？（可多选）

就诊全程陪同与协调

清晰解释治疗方案与注意事项

协助安排复诊、检查与用药

提供饮食、运动等生活指导

定期进行健康状态回访

Q4:请用1-2个关键词描述您对主治医生/专家团队服务的整体印象。

填空1

Q5:医院的就诊环境（如隐私保护、舒适度、洁净度）在多大程度上满足了您的期望？

完全超出期望

基本满足期望

与期望有一定差距

远低于期望

Q6:您认为医院在提供个性化服务时，最需要在哪个方面进行改进或加强？

填空1

Q7:以下哪些增值服务对您的诊疗体验有显著提升？（可多选）

国际第二诊疗意见（Second Opinion）

基因检测与精准用药指导

中医调理、营养等整合医学服务

VIP通道与快速检查

家庭医生式全年健康托管

Q8:与您的预期相比，个性化诊疗服务对您实际健康结局（如症状缓解、指标改善）的贡献如何？

贡献巨大，效果显著优于普通诊疗

有一定贡献，效果符合预期

贡献一般，效果与普通诊疗差异不大

贡献有限，未达预期

Q9:如果请您向朋友推荐本院，您最可能提及的一个优势是什么？

填空1

Q10:您对医院提供的随访和长期健康管理服务的满意度如何？

非常满意，感到持续被关怀

比较满意，基本满足需求

一般，形式大于内容

不满意，缺乏有效跟进

Q11:您通过哪些渠道了解或评价医院的服务？（可多选）

医院官方APP/患者端口

与健康管理师的直接沟通

定期发送的满意度调查问卷

第三方医疗评价平台

朋友或家人的口碑

Q12:您认为“个性化诊疗”服务的费用与其带来的价值相比，性价比如何？（请简要说明）

填空1

Q13:总体而言，您对本次个性化诊疗服务的整体满意度打多少分？（0-10分，10分为非常满意）

9-10分

7-8分

5-6分

4分及以下

Q14:对于未来高端医疗服务的创新发展，您最期待看到哪方面的突破？

填空1

Q15:基于此次体验，您再次选择本院或将其推荐给家人的可能性有多大？

非常大，会主动推荐

比较大，如有需要会考虑

一般，可能会尝试其他机构

很小，不太会再次选择

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