2026年医院住院服务质量与患者康复速度关联性测评调研

Q1:您认为，在评估住院服务质量时，以下哪项因素最为关键？

Q2:在您看来，哪些环节的优质服务能有效缩短患者的平均住院日？（可多选）

Q3:请用1-2个关键词描述，您认为最能体现“以患者为中心”的住院服务特征。

Q4:当医护人员主动向您详细解释病情和治疗方案时，您感觉对康复信心的提升程度如何？

Q5:除了药物治疗，医院提供的非药物康复支持（如营养指导、心理疏导、功能锻炼）对您的康复帮助大吗？请简要说明。

Q6:以下哪些病房环境问题，可能直接或间接影响您的休息和康复速度？（可多选）

Q7:如果医院引入了基于您康复数据的动态调整护理计划，您认为这对康复效率的影响是？

Q8:在住院期间，您对每日医疗护理活动的可预见性（如大致知道什么时间吃药、检查、换药）感到满意吗？为什么？

Q9:对比入院时医护人员的态度与出院时的态度，您感觉有变化吗？

Q10:您认为，医院在促进患者康复方面，还可以在哪些“软服务”上加强？（可多选）

Q11:如果用一个词概括“高效的住院服务”带给您的核心感受，会是什么？

Q12:您是否同意“住院费用结算的清晰、便捷程度，会影响患者出院时的心情及后续康复的积极性”这一说法？

Q13:在您看来，衡量“患者康复速度”除了住院天数，还应包括哪些重要指标？

Q14:为提升住院服务质量与康复效率，您认为医院管理层最应优先投入资源改进的领域是？（可多选）

Q15:假设您需要再次住院，您选择医院时，会多大程度上参考本次住院的服务体验？

Q16:请回忆一次住院期间让您感到特别温暖或受到尊重的服务细节。

Q17:根据您的体验，您认为当前住院服务中最亟待改进的短板是什么？

Q18:以下关于“康复速度”的描述，您认同哪些？（可多选）

Q19:对于“利用数字化工具（如手机APP）进行住院期间的健康教育、医患沟通和康复进度跟踪”，您的接受度如何？

Q20:在出院时，您是否获得了清晰的口头或书面指导（关于用药、复查、康复锻炼、注意事项等）？

Q21:展望2026年，您对“智慧医院”在提升住院康复体验方面，最大的期待是什么？

Q22:为持续改进住院服务质量，您认为医院收集患者反馈的有效方式应包括哪些？（可多选）

Q23:整体而言，您如何评价本次住院经历对您康复过程的促进作用？

Q24:最后，请留下您对医院住院服务最宝贵的一条改进建议。