2026年医院基础护理服务（打针/输液）规范性与患者舒适度测评调研

本调研旨在评估医院基础护理服务（打针/输液）的规范性与患者体验。问卷内容严格保密，仅用于服务质量改进。请根据您的真实经历和感受作答。所有题目均为必答，感谢您的配合。

Q1:在本次接受打针/输液服务前，护士是否核对您的姓名、床号或就诊卡号等信息？

是，严格核对

是，简单核对

否，未核对

不确定

Q2:护士在为您进行穿刺前，是否向您解释了操作的目的和可能的不适感？

是，解释得非常清楚

是，简单提了一下

否，完全没有解释

我不需要解释

Q3:护士在为您选择穿刺部位时，主要考虑的因素是？（单选您观察到的最主要因素）

血管条件（清晰、弹性好）

方便固定和您的活动

我的个人偏好

看起来随意选择

Q4:在穿刺操作过程中，您观察到护士进行了以下哪些无菌操作？（可多选）

使用快速手消毒液或洗手

佩戴无菌手套

消毒皮肤范围足够大（直径>5cm）

消毒后待干再穿刺

未触碰已消毒区域

Q5:本次穿刺是一次成功吗？

是，一次成功

否，尝试了2次

否，尝试了3次或以上

未注意

Q6:穿刺时，您感受到的疼痛程度如何？（0为无痛，10为剧痛）

0-2（轻微或无痛）

3-5（可以忍受的疼痛）

6-8（比较疼痛）

9-10（非常疼痛）

Q7:穿刺成功后，护士是否妥善固定了针头或留置针？（如用胶布固定，无卷边、松脱）

是，固定得非常牢固美观

是，基本固定好了

否，固定得有些松

未注意

Q8:穿刺后，护士告知您需要注意哪些事项？（请简要列举，如：不要随意调节滴速、注意保护穿刺部位等）

填空1

Q9:在整个操作过程中，护士与您的沟通态度如何？

非常耐心、友善，主动关心

比较耐心，有问必答

比较平淡，公事公办

不耐烦，沟通简短

Q10:输液过程中，护士是否定时巡视，观察您的输液情况和穿刺部位？

是，经常过来查看并询问

是，偶尔来看一下

否，基本没来看过

我不需要巡视

Q11:输液结束后，护士为您拔针时，做到了以下哪些？（可多选）

关闭调节器

快速拔针

指导您正确按压（沿血管方向，力度适中）

告知按压时间（通常3-5分钟）

检查针头是否完整

Q12:拔针后，穿刺点按压是否有效？（按压后有无出血、瘀青或血肿）

无出血、瘀青

有轻微瘀青

有明显血肿

未注意

Q13:对于本次打针/输液服务的整体舒适度，您最满意的一点是什么？最希望改进的一点是什么？（请分别简要说明）

填空1

Q14:基于本次经历，您是否愿意向亲友推荐这家医院的打针/输液服务？

非常愿意

比较愿意

一般，不确定

不愿意

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