2026年中成药与保健品综合质量与用户满意度测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在了解中成药与保健品的质量现状及用户满意度，以便为行业改进提供参考。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况和想法作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内，购买和使用中成药或保健品的频率是？

几乎每天使用

每周使用1-3次

每月使用1-3次

偶尔使用（几个月一次）

从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买中成药与保健品？（可多选）

医院或诊所

连锁药店（如老百姓、益丰等）

线上平台（如京东健康、阿里健康）

海外代购

朋友或家人推荐

电视、网络广告

Q3:在选择一款中成药或保健品时，您最看重的因素是？

品牌信誉和知名度

产品成分和功效说明

价格

医生或药师推荐

用户评价和口碑

Q4:请列举您最近一次购买或使用的一款中成药或保健品的具体名称（例如：XX牌六味地黄丸、XX品牌维生素C）。

填空1

Q5:您对所使用过的中成药或保健品的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前市场上中成药与保健品在哪些方面存在主要问题？（可多选）

夸大宣传，功效与描述不符

价格虚高

产品质量不稳定

副作用或不良反应信息不明确

假冒伪劣产品多

购买渠道混乱

Q7:您认为一款优质的保健品，其外包装或说明书上必须明确标注哪些信息？（请至少写出两项）

填空1

Q8:您是否遇到过购买的中成药或保健品实际效果与预期有较大差距的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果效果未达预期，您通常会采取什么行动？（例如：停止使用、联系商家、向监管部门反映等）

填空1

Q10:您对中成药与保健品广告宣传内容的信任度如何？

完全信任

大部分信任

半信半疑

基本不信任

完全不信任

Q11:您希望通过哪些方式增强对中成药与保健品质量的信心？（可多选）

更严格的国家监管和抽检结果公开

第三方权威机构（如消协）的检测认证

更透明、详细的产品溯源信息

真实用户的长期使用分享和评价

专业医生或营养师的个性化推荐

Q12:您认为“药食同源”类保健品（如枸杞、山药制品）比化学合成类保健品更安全吗？

是的，安全得多

相对更安全

两者差不多

不一定，看具体产品

化学合成的更安全可控

Q13:请描述您心目中“理想的中成药或保健品品牌”应该具备的一个关键特质。

填空1

Q14:未来一年，您增加或开始使用中成药与保健品的可能性有多大？

非常大

比较大

不确定

比较小

非常小

Q15:您认为行业或企业应从哪些方面改进以提升用户满意度？（可多选）

确保产品真实功效，杜绝虚假宣传

优化定价，让利于民

提升生产工艺和质量控制标准

完善售后服务，建立用户反馈机制

加强消费者健康教育

Q16:您的年龄段属于以下哪个区间？（请填写，如：25-30岁）

填空1

Q17:总体而言，您对中成药与保健品行业的未来发展是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

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