2026年专业体检中心医护人员专业性与体检服务质量测评调研
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本模板旨在提供专业体检中心服务质量与医护人员专业性的标准化测评工具。帮助您评估操作规范、分析服务短板、收集改进建议，适合医疗机构、体检中心管理层和服务质控部门进行精准的服务质量监控与持续优化。 标签
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2026年专业体检中心医护人员专业性与体检服务质量测评调研
本调研旨在评估专业体检中心医护人员的专业性及体检服务质量。所有题目均为必答题，请根据您的真实感受和认知进行填写。调研结果将用于服务质量改进，感谢您的参与！
Q1:您认为体检中心医护人员的着装是否规范、整洁？
非常规范整洁
比较规范整洁
一般
不太规范整洁
非常不规范整洁
Q2:在体检过程中，医护人员是否能清晰、耐心地解释检查项目的意义和流程？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
完全不能
Q3:您认为体检中心医护人员在哪些方面展现了良好的专业性？（可多选）
操作技能熟练准确
沟通态度亲切友善
对突发情况反应迅速
严格遵守无菌操作规范
检查结果解读专业
Q4:请列举三项您认为体检中心在提升服务质量方面最需要改进的地方（例如：预约流程、等待时间、环境设施等）。
填空1
Q5:体检报告的出具是否及时？
非常及时（1-3个工作日）
比较及时（4-7个工作日）
一般（8-14个工作日）
不太及时（超过14个工作日）
非常不及时
Q6:体检报告的内容是否清晰易懂，并附有专业的健康建议？
非常清晰且建议专业
比较清晰，建议有一定参考性
内容一般，建议笼统
不太清晰，缺乏有效建议
非常晦涩难懂
Q7:在保护受检者隐私方面，您观察到医护人员采取了哪些措施？（可多选）
检查时使用屏风或帘子遮挡
不在公共场合讨论受检者信息
妥善保管纸质和电子报告
一对一进行结果告知与咨询
其他
Q8:当您对某项检查结果有疑问时，医护人员通常如何回应？请简要描述。
填空1
Q9:体检中心的导诊服务是否清晰、高效，能帮助您快速找到相应检查科室？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
不太清晰，容易迷路
完全没有导诊服务
Q10:您认为体检中心使用的医疗设备是否先进、维护良好？
非常先进且状态良好
比较先进，状态良好
设备一般，但能满足需求
设备略显陈旧
设备非常陈旧落后
Q11:您是通过哪些渠道了解到本体检中心的？（可多选）
单位组织
亲友推荐
网络广告/搜索
线下宣传活动
其他渠道
Q12:如果满分10分，您会给本次体检的整体体验打几分？并简述主要原因。
填空1
Q13:采血、心电图等有创或接触性检查时，医护人员是否严格执行了手卫生或消毒程序？
每次都非常严格
大多数时候严格
有时严格，有时疏忽
很少看到严格执行
从未看到执行
Q14:体检中心的整体环境（如候检区、检查室、卫生间）是否清洁、安静、舒适？
非常清洁舒适
比较清洁舒适
一般
不太清洁，有些嘈杂
环境脏乱差
Q15:请写下您对体检中心医护人员或服务最满意的一个具体事例或瞬间。
填空1
Q16:您是否愿意向亲友推荐本体检中心？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
Q17:您认为未来体检服务的发展应更注重哪些方面？（可多选）
个性化、定制化体检套餐
数字化、智能化的预约与报告查询
检后深度健康管理与干预
与三甲医院绿色转诊通道
更舒适私密的体检环境
Q18:对于提升医护人员的沟通技巧和服务态度，您有什么建议？
填空1
Q19:在体检预约的便捷性（如线上预约、改期、取消）方面，您的体验如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般，有些繁琐
不太便捷
非常不便捷
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