2026年专业体检中心后续就医转诊服务便捷性与衔接效果测评调研

本调研旨在评估专业体检中心提供的后续就医转诊服务的便捷性与衔接效果。所有题目均为必答题，请根据您的真实体验或认知作答。调研满分100分。感谢您的参与！

Q1:您认为，体检中心提供的转诊服务，其最大的优势是什么？

流程快捷，节省时间

对接精准，直接推荐对口专家

信息无缝传递，减少重复检查

服务态度好，体验舒适

Q2:以下哪些环节是您认为转诊服务中衔接效果的关键？（可多选）

体检报告解读与初步建议

转诊意向的沟通与确认

目标医院/科室的预约安排

病历资料的电子化传递与共享

转诊后的跟进与反馈

Q3:在您看来，一个“便捷”的转诊服务，从提出需求到成功就诊，理想的时间周期是多长？（请填写具体天数或周数）

填空1

Q4:体检中心是否向您清晰说明了转诊后的就医流程（如挂号、取号、就诊地点等）？

是，非常清晰详细

是，但比较简略

否，没有说明

不适用，未使用该服务

Q5:如果转诊后，您对推荐医院或专家的治疗效果不满意，您希望体检中心提供何种后续支持？

填空1

Q6:您认为，哪些因素会显著影响转诊服务的“衔接效果”？（可多选）

体检数据的完整性和准确性

转诊专员与医疗机构的沟通效率

患者自身对病情的描述与配合度

医疗机构内部的接诊流程

医保报销政策的衔接情况

Q7:您更倾向于哪种转诊预约方式？

体检中心直接代预约，我只需按时间前往

提供专家信息与联系方式，由我自己预约

线上线下结合，我确认后由中心完成预约

无所谓，只要约上就行

Q8:您认为，转诊服务完成后，体检中心进行回访的最佳时机是多久之后？

填空1

Q9:如果转诊涉及跨城市或跨区域，您认为服务最大的挑战是什么？

异地医保报销流程复杂

对异地医疗机构不熟悉，缺乏信任

交通与住宿不便

病历资料传递困难

Q10:为提升转诊便捷性，您希望体检中心在以下哪些方面加强数字化应用？（可多选）

手机APP/小程序一键发起转诊申请

在线查看可转诊的专家列表与排班

电子病历（体检报告）一键授权共享

转诊进度实时跟踪与提醒

在线支付转诊服务费（如有）

Q11:请用1-2个关键词描述您心目中“无缝衔接”的转诊服务体验。

填空1

Q12:您是否愿意为更高效、更精准的转诊服务支付一定的额外费用？

愿意，只要价值对等

不愿意，这应是体检服务的延伸

视费用金额和服务内容而定

没想过这个问题

Q13:除了目前的医院转诊，您还希望体检中心提供哪些相关的后续健康服务？

填空1

Q14:总体而言，您对当前（或您了解的）体检中心转诊服务的衔接效果评价如何？

非常好，各环节紧密配合

较好，基本顺畅但有小瑕疵

一般，存在明显脱节或等待

较差，体验很不顺畅

不了解/未体验

Q15:您通过哪些渠道了解到体检中心的转诊服务？（可多选）

体检现场工作人员介绍

体检报告附页或提示

中心官方网站或APP

亲友推荐

社交媒体或广告

从未了解过

Q16:对于提升转诊服务的便捷性，您还有哪些具体的建议？

填空1

相关推荐