2026年高端体检中心健康管理服务完善性与客户体验测评调研

Q1:您认为本体检中心在【体检前】的健康咨询与预约服务（如项目介绍、预约便捷性、注意事项告知等）完善程度如何？

Q2:在体检过程中，以下哪些环节的服务体验让您感到【满意】？（可多选）

Q3:您对体检报告的【出具速度】与【获取方式】（如电子版推送、纸质版邮寄、线上解读预约等）是否满意？

Q4:请用1-2个关键词描述您对体检中心【环境与设施】的整体印象（例如：高端、温馨、科技感、洁净等）。

Q5:体检后，健康管理师或医生对您的报告进行解读与健康建议的【专业性】和【耐心程度】如何？

Q6:本中心提供的【检后健康管理服务】中，您认为哪些方面对您最有价值或最应加强？（可多选）

Q7:如果本中心计划推出一项新的高端增值服务，您最希望它涵盖哪个领域？（例如：基因检测、深度抗衰、心理健康管理、海外医疗对接等）

Q8:您认为本体检中心的【隐私保护措施】（包括信息保密、检查过程隔断、资料管理等）做得如何？

Q9:从预约到完成检后服务的全流程中，各环节的【衔接顺畅度】如何？

Q10:除上述提到的方面，您认为本中心在提升客户体验上，最需要立即改进的一点是什么？

Q11:您主要通过哪些渠道了解或选择本体检中心？（可多选）

Q12:总体来看，您对本体检中心提供的【健康管理服务价值】与所支付的【费用】匹配度评价如何？

Q13:您未来再次选择本中心进行体检或推荐给亲友的可能性有多大？

Q14:请留下您对本中心健康管理服务或本次调研的任何其他意见或建议。

Q15:最后，请对您本次的【整体体验】给出一个总体的满意度评分。