2026年体检机构信息化建设水平与服务效率提升测评调研

本调研旨在科学评估体检机构信息化建设水平与服务效率现状，以推动行业高质量发展。请根据实际情况作答，每题均为必答，满分100分。感谢您的参与！

Q1:贵机构当前信息化建设处于哪个阶段？

基础电子化阶段（如使用电子表格、简单记录）

业务系统集成阶段（如HIS、LIS、PACS系统初步应用）

数据互联互通阶段（院内各系统深度融合，数据共享）

智能化决策支持阶段（利用大数据、AI进行预测与优化）

Q2:在提升服务效率方面，贵机构已应用了以下哪些信息化手段？（可多选）

线上预约与分时段体检

自助报到与身份核验

智能导检与路径规划

检验/检查报告实时推送至客户手机

体检数据与个人健康档案自动关联

Q3:您认为，目前影响体检服务效率提升的最大瓶颈是？

信息系统老旧，运行缓慢且不稳定

各科室/设备信息系统独立，形成信息孤岛

医护人员信息化操作不熟练

客户对线上服务接受度不高

缺乏有效的数据分析与利用能力

Q4:请列举贵机构信息系统（如HIS、LIS、PACS）之间实现数据交换或集成的具体方式（例如：通过接口、中间库、统一平台等）。

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Q5:在保障客户信息安全与隐私方面，贵机构主要采取了以下哪种措施？

仅采用物理隔离和权限管理

部署了数据加密和脱敏技术

建立了完整的信息安全管理制度并通过了相关认证（如等保）

以上措施均已实施

Q6:为提升管理决策水平，贵机构的信息化系统提供了哪些数据分析或报表功能？（可多选）

客户来源与构成分析

各科室工作量与负荷统计

检项异常率与疾病谱分析

设备使用效率与耗材管理分析

客户满意度与流失率分析

Q7:请简述贵机构通过信息化手段，将平均每位客户的体检总耗时（从报到到完成所有项目）缩短了大约多少分钟（请填写数字）？

填空1

Q8:对于未来1-2年的信息化建设，贵机构最优先的投资方向是？

升级或更换核心业务系统（HIS/LIS/PACS）

建设客户移动端应用（小程序/APP），增强服务体验

部署商业智能（BI）系统，深化数据应用

引入人工智能（AI）辅助诊断或健康风险评估工具

Q9:您认为，要成功推进信息化建设并提升服务效率，最关键的因素有哪些？（可多选）

机构高层领导的重视与持续投入

拥有一支既懂业务又懂技术的复合型团队

选择与靠谱、有经验的软件供应商合作

制定清晰的长期规划并分步实施

建立与信息化相匹配的绩效考核与激励机制

Q10:请填写贵机构在过去一年中，因信息系统故障导致的体检流程中断或严重延误事件大约发生了______次。

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Q11:在检后服务环节，信息化应用的程度如何？

基本无信息化应用，依赖人工电话或纸质报告

可通过系统发送电子报告，但缺乏后续跟踪

建立了客户健康档案，可进行异常结果跟踪与随访提醒

实现了基于数据的个性化健康管理与干预方案推送

Q12:贵机构是否已实现与区域卫生信息平台或上级医疗机构的体检数据共享？

完全未实现

已实现部分数据的单向上传（如传染病报告）

已实现部分数据的双向对接与调阅

已深度融入区域健康信息网络，数据实时互通

Q13:请估计，贵机构信息化建设与维护的年度投入（包括软件、硬件、人员等）约占机构年总营收的______%（请填写数字）。

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Q14:您认为，以下哪些新兴技术对体检机构未来3-5年的服务模式变革影响最大？（可多选）

物联网（IoT）与可穿戴设备数据集成

5G网络下的远程超声/心电等移动检查

区块链用于客户健康数据确权与安全共享

数字孪生技术用于模拟和优化体检中心运营

元宇宙概念下的沉浸式健康咨询与教育

Q15:总体来看，您如何评价贵机构当前信息化建设对服务效率的实际提升效果？

效果不明显，流程仍以线下为主

有一定效果，部分环节效率得到提升

效果显著，整体流程效率优化明显

已成为核心竞争力，驱动服务模式创新

Q16:对于本次“信息化建设水平与服务效率提升”测评，您最希望获得哪方面的建议或支持？（请简要描述）

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