2026年体检机构综合服务质量与体检者整体满意度测评调研

Q1:您本次体检的机构属于以下哪种类型？

Q2:您选择该体检机构的主要原因是什么？（可多选）

Q3:您对本次体检的预约流程（如电话、网络、现场预约）的便捷性满意吗？

Q4:体检前，机构是否提供了清晰、全面的注意事项告知（如空腹、着装、药物停用等）？

Q5:您对体检当天前台接待、导检人员的服务态度和专业性评价如何？

Q6:您认为体检各科室之间的流程衔接是否顺畅，等待时间是否合理？

Q7:在您看来，体检机构的环境（如卫生状况、空间布局、隐私保护）如何？

Q8:为您进行检查的医技人员（如B超、放射、检验科医生）操作是否规范、专业？

Q9:体检过程中，医技人员是否就检查项目或您的疑问进行了必要的解释与沟通？

Q10:您对体检套餐的项目设置（如全面性、针对性、是否符合个人需求）是否满意？

Q11:您认为本次体检中，哪个检查项目或环节的服务体验最好？请简要说明原因。

Q12:您认为本次体检中，哪个检查项目或环节的服务体验最需要改进？请简要说明原因。

Q13:您收到体检报告的时间是否在机构承诺的期限内？

Q14:体检报告的呈现形式（如纸质版、电子版、APP/小程序查询）是否清晰、易于理解？

Q15:报告出具后，机构是否提供了专业的报告解读服务（如医生面对面解读、电话咨询等）？

Q16:总体而言，您对本次体检的“性价比”（即花费与获得的服务、质量相比）感觉如何？

Q17:基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家体检机构？

Q18:您认为未来体检机构最应该在哪些方面进行改进和提升？（可多选）

Q19:对于提升体检机构的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次体检的费用支付方式是？

Q23:您平均多久进行一次全面健康体检？

Q24:请留下您的电子邮箱（可选，如果您希望接收本次调研的感谢礼或未来服务改进的反馈）。