2026年健康管理服务机构收费透明度与性价比测评调研

本次调研旨在了解您对健康管理服务机构在收费透明度与性价比方面的真实感受。所有题目均为必答，调研结果将用于行业改进与服务优化。问卷采用匿名方式，感谢您的参与！

Q1:您在选择健康管理服务机构时，最看重以下哪个因素？

收费价格

服务项目的透明度

过往用户的口碑与性价比评价

机构的品牌知名度

Q2:您认为，一份清晰的服务收费明细单应包含以下哪些信息？（可多选）

每一项服务的具体名称

每一项服务的单价

服务套餐的总价及折扣说明

可能产生的额外费用（如材料费、专家加诊费）及其触发条件

Q3:在您看来，一个“高性价比”的健康管理服务，其核心特征是什么？（请用1-2个关键词概括）

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Q4:当您发现服务实际内容与宣传或合同约定不符时，您通常会如何处理？

立即向服务机构投诉并要求解释或补偿

向消费者协会或相关监管部门举报

在社交媒体或点评平台发布差评

自认倒霉，不再选择该机构

Q5:以下哪些情况会严重影响您对某健康管理机构“收费透明度”的评价？（可多选）

签约后才发现有隐藏条款或强制消费

费用结算时，账单项目与事先沟通的不一致

工作人员对收费标准解释含糊、避重就轻

机构拒绝提供正式的收费凭证或发票

Q6:您能接受的一次性健康管理评估或咨询服务的心理价位区间是多少元？

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Q7:您更倾向于哪种收费模式？

按服务项目单项收费

打包的年度或季度会员套餐

根据效果或结果付费

以上混合模式

Q8:您认为，提升健康管理行业整体性价比，需要哪些方面的共同努力？（可多选）

机构制定更合理、透明的定价体系

监管部门加强价格监督与违规处罚

行业建立统一的服务标准与效果评估体系

消费者提高辨识能力，理性选择

Q9:如果服务机构提供了详细的价目表，但您仍觉得费用过高，最主要的原因可能是什么？

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Q10:您是否会因为某机构提供了“价格对比”或“行业平均价格”信息，而觉得其更可信？

会，这有助于我判断其定价是否合理

不会，我更看重实际服务内容和效果

视情况而定，如果对比数据来源可靠则会

没考虑过这个问题

Q11:在签订服务合同前，您会主动要求确认或询问哪些与费用相关的事项？（可多选）

所有可能收费的项目清单

付款方式与周期（如一次性付清、分期）

中途退出或变更服务内容的退款政策

价格的有效期及未来调价的可能性

Q12:请用一个词形容您心目中“收费不透明”的健康管理服务机构。

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Q13:您认为，第三方评测平台（如大众点评、消费评测网站）发布的性价比排行榜，对您的选择有多大参考价值？

非常有价值，是主要决策依据之一

有一定参考价值，但会结合其他信息判断

参考价值不大，怀疑有商业推广成分

完全不看

Q14:对于一项标价较高的高端健康管理服务，您希望机构通过哪些方式来证明其“物有所值”？（可多选）

提供详尽的成功案例或用户见证

展示服务团队的资深背景与专业资质

允许体验部分核心服务环节

提供明确、可量化的健康改善指标承诺

Q15:展望2026年，您对健康管理服务行业在“收费透明”与“高性价比”方面最大的期待是什么？

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