2026年健康管理服务效果与客户健康指标改善关联性测评调研

本次调研旨在评估健康管理服务对客户健康指标改善的实际效果。所有题目均为必答题，请根据您的实际情况或专业知识进行作答。问卷总分100分。感谢您的参与！

Q1:从宏观层面看，衡量健康管理服务整体效果最核心的指标是什么？

客户满意度

服务覆盖率

客户健康风险降低率

服务利润率

Q2:以下哪些是评估客户健康指标改善时常用的生理指标？（多选）

体重指数（BMI）

血压（收缩压/舒张压）

客户服务投诉次数

空腹血糖

血脂四项（总胆固醇、甘油三酯等）

Q3:在分析健康管理服务效果与指标改善的关联性时，除了服务本身，还需要考虑哪些可能影响结果的混杂因素？（请至少列出两项）

填空1

Q4:一项为期半年的健康管理项目结束后，客户的平均收缩压从145mmHg降至135mmHg。要证明此改善与服务有关，下一步最应该进行哪种分析？

计算客户满意度得分

比较干预组与对照组的血压变化

统计服务使用总时长

分析服务内容的多样性

Q5:在设计健康管理服务效果调研问卷时，关于客户健康行为的部分，应包含哪些维度？（多选）

膳食习惯（如蔬果摄入频率）

公司股票代码

身体活动水平（如每周运动时长）

睡眠质量与时长

吸烟与饮酒状况

Q6:请简述“客户健康档案数据完整性”对于评估服务效果与指标改善关联性的重要性。

填空1

Q7:在评估健康管理服务对慢性病（如糖尿病）患者的效果时，以下哪个指标通常不作为短期（如3个月）核心改善目标？

糖化血红蛋白（HbA1c）水平

患者自我管理知识得分

糖尿病并发症发生率

空腹血糖值

Q8:除了生理指标，健康管理服务的效果还可以通过哪些“客户体验与感知”类指标来间接反映？（请至少列出两项）

填空1

Q9:对于以体重管理为核心的健康服务，以下哪些数据分析方法有助于证明服务效果？（多选）

计算客户入组前后平均体重的差值

分析体重下降幅度与参加课程次数的相关性

比较不同套餐价格客户的体重变化

追踪体重反弹率（如服务结束6个月后）

Q10:在调研中发现，接受“个性化营养指导”服务的客户，其血脂改善效果显著优于仅接受“标准化健康教育”的客户。这最能说明什么？

所有健康管理服务都有效

服务成本越高效果越好

服务的个性化程度可能是影响效果的关键因素

客户基线血脂水平存在差异

Q11:当健康指标（如血压）在服务期间未发生显著改善时，可能的原因有哪些？（请至少列出两个）

填空1

Q12:为了更科学地呈现健康管理服务的中长期价值，效果评估报告应重点采用以下哪种数据呈现方式？

仅展示服务结束时的瞬时指标值

大量使用专业术语和复杂模型

展示关键健康指标随时间变化的趋势图

只报告效果最好的客户案例

Q13:在2026年的健康管理服务中，哪些技术或数据源的应用能显著提升效果评估的精准度和效率？（多选）

可穿戴设备持续监测生理数据

基于电子健康档案（EHR）的自动数据抓取

人工电话回访记录

人工智能算法进行风险预测与效果模拟

Q14:请解释“投资回报率（ROI）”在健康管理服务效果评估中的含义。

填空1

Q15:本次调研的最终目标——证明健康管理服务效果与客户健康指标改善的“关联性”，其最高级别的证据形式是什么？

专家意见或个案报告

横断面调查数据

设有对照组的随机对照试验（RCT）结果

服务提供方的内部总结报告

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