2026年健康管理服务机构健康管理师专业能力与服务效果关联性测评调研
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本模板旨在提供健康管理师专业能力与服务效果关联性的标准化测评方案。帮助您科学评估服务效能、识别核心能力要素、优化培训体系，适合健康管理机构、行业协会及监管部门进行服务质量改进与人才发展评估。 标签
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2026年健康管理服务机构健康管理师专业能力与服务效果关联性测评调研
尊敬的参与者，您好！ 本次调研旨在科学评估健康管理师的专业能力与其服务效果之间的关联性，以期为提升服务质量提供参考。调研共包含必答题目，预计耗时约15-20分钟。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请您根据实际情况和专业知识如实作答。感谢您的支持与配合！
Q1:健康管理师在进行健康风险评估时，最核心的依据是？
客户的主观感受
客户的家族病史和生活方式
最新的流行健康资讯
服务机构的收费标准
Q2:以下哪项是衡量健康管理服务短期效果（如3个月内）最常用的指标？
客户5年内的疾病发病率
客户对健康知识的知晓率
客户10年心血管病风险评分
客户的社会经济地位变化
Q3:一名优秀的健康管理师应具备哪些核心沟通技能？（多选）
单向灌输健康知识
积极倾听与共情
使用专业术语确保权威性
动机性访谈技巧
清晰、通俗化地解释健康信息
Q4:请列举三种健康管理师可用于跟踪客户行为依从性的方法。
填空1
Q5:在制定个性化运动处方时，健康管理师首先应考虑客户的？
个人运动偏好
最新的运动流行趋势
目前的健康状况和体能水平
运动场馆的便利性
Q6:健康管理服务效果评估中，“过程评价”主要关注什么？
填空1
Q7:哪些因素会直接影响健康管理师的服务效果？（多选）
服务机构的品牌知名度
健康管理师的专业知识更新频率
与客户建立的信任关系
干预方案的个性化程度
客户自身的行为改变意愿
Q8:对于一名新确诊的2型糖尿病患者，健康管理师在首次制定营养干预计划时，最重要的目标是什么？
立即实现严格的热量限制
让患者熟记所有食物的血糖生成指数
帮助患者建立均衡饮食的基本观念和习惯
推荐购买特定的保健品或代餐
Q9:在健康管理服务中，“SOAP”格式的健康问题描述中，“S”代表什么？
填空1
Q10:当客户对健康管理师的建议表现出抵触情绪时，最合适的处理方式是？
强调建议的科学性和权威性，要求客户执行
放弃该建议，完全遵从客户的想法
批评客户的态度不利于健康
探索抵触情绪背后的原因，共同商讨解决方案
Q11:以下哪些是评估健康管理服务长期效果（如1年以上）的合适指标？（多选）
客户单次体检的血糖值
客户慢性病并发症的发生率
客户健康相关生活质量的改善
客户对一次健康讲座的评分
客户医疗费用支出的变化趋势
Q12:健康管理师在为客户解读体检报告时，除了指标数值，还应重点向客户说明什么？
填空1
Q13:下列哪项最能体现健康管理服务的“价值”，而不仅仅是“价格”？
服务套餐包含的项目数量
服务场所的豪华程度
通过有效干预降低客户未来的健康风险和医疗支出
健康管理师的从业年限
Q14:请写出健康管理师专业能力模型通常包含的至少两个维度。
填空1
Q15:在利用移动健康（mHealth）工具辅助服务时，健康管理师的主要角色应该是？
替代工具，由工具自动完成所有干预
完全依赖工具数据，无需人工判断
工具的监督者与数据的解读者，提供个性化指导
仅负责推荐工具，不参与后续管理
Q16:为了确保服务效果评估的科学性，在调研设计时应考虑哪些原则？（多选）
仅使用客户自述的满意度作为唯一指标
设立合理的对照组进行比较
在干预前后对关键指标进行测量
样本量越大越好，无需考虑代表性
使用经过验证的标准化评估工具
Q17:健康管理师在结束一次服务周期（如半年或一年）时，应向客户提供的总结报告至少应包括哪些内容？
填空1
Q18:“将客户的健康行为改变从‘准备阶段’推进到‘行动阶段’，健康管理师最需要提供的是？
详尽的理论知识
持续的外部监督和压力
具体的行动步骤、技能支持和即时鼓励
关于行为危害的恐吓性信息
Q19:除了专业知识，健康管理师的哪种个人特质被认为对建立良好的服务关系至关重要？
填空1
Q20:对于健康管理服务机构而言，定期进行“健康管理师专业能力与服务效果关联性测评”的主要目的是？
作为惩罚或淘汰员工的依据
优化服务流程与资源配置，提升整体服务效能
对外宣传，吸引更多客户
完成上级管理部门的要求
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