2026年互联网医院在线复诊服务便捷性与慢病患者用药保障测评调研

本次调研旨在评估互联网医院在线复诊服务的便捷性及其对慢病患者用药保障的支持情况。请根据您的真实体验或认知，完成以下题目。所有题目均为必答，总分100分。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您认为，互联网医院在线复诊服务，对于居住在偏远地区或行动不便的慢病患者来说，最主要的优势是什么？

A. 大幅降低了药品价格

B. 省去了前往实体医院的交通和时间成本

C. 提供了比线下更全面的检查项目

D. 完全替代了线下医生的诊断

Q2:在通过互联网医院复诊开药时，您最关注以下哪个环节的便捷性？

A. 医师接诊响应速度

B. 在线支付方式的多样性

C. 药品配送的时效与可及性

D. 电子处方的开具与流转

Q3:您认为，一个优秀的互联网医院平台，在保障慢病患者用药安全方面，应具备哪些功能？（多选）

A. 用药禁忌与相互作用自动提示

B. 支持电子处方与药师在线审核

C. 提供详细的药品说明书及用药指导视频

D. 建立患者个人用药档案，记录历史处方

Q4:根据您的了解，目前互联网医院开具的处方药，最主要的配送方式是什么？

A. 患者自行前往指定药店取药

B. 由合作物流公司配送到家

C. 由医院内部人员送货上门

D. 通过无人机等新型物流配送

Q5:请列举两项您在使用互联网医院在线复诊服务时，最看重的“便捷性”具体表现。

填空1

Q6:对于需要长期服药的慢病患者，互联网医院提供的“用药周期管理”服务，最可能包括以下哪项？

A. 定期提醒患者复诊和购药

B. 免费提供所有药品

C. 自动调整药品剂量

D. 强制患者每日打卡服药

Q7:您认为，当前互联网医院在线复诊服务在“用药保障”方面，可能面临哪些挑战？（多选）

A. 医保在线支付尚未完全打通，自费压力大

B. 部分特殊管制药品无法在线开具

C. 药品配送过程中可能出现的质量（如温度）控制问题

D. 不同平台间处方信息不互通，患者更换平台不便

Q8:当您在互联网医院复诊后，对医生的诊疗方案或开具的药品有疑问时，您认为最有效的解决途径是什么？

A. 在平台上发起免费的在线用药咨询（药师服务）

B. 重新挂另一个医生的号进行问诊

C. 自行在网络搜索相关信息

D. 忽略疑问，直接按处方用药

Q9:除了开药，您希望互联网医院还能为慢病患者提供哪些与“健康管理”相关的在线服务？（请至少写出一种）

填空1

Q10:您认为，到2026年，以下哪项技术最有可能显著提升互联网医院在线复诊的体验？

A. 人工智能辅助预诊和分诊

B. 虚拟现实（VR）沉浸式问诊

C. 区块链技术用于处方加密

D. 5G网络全面普及

Q11:对于高血压、糖尿病等常见慢病，您认为互联网医院“在线复诊”的适宜频率大概是多久一次？

A. 病情稳定时，每1-3个月一次

B. 每周都需要复诊一次

C. 每年一次即可

D. 只有在感到不适时才需要复诊

Q12:在评价互联网医院“用药保障”水平时，您会主要考量以下哪些指标？（多选）

A. 药品目录是否齐全，涵盖常用慢病药

B. 药品价格是否公开透明，且与线下持平或更优

C. 从开处方到收到药品的全流程时长

D. 药事服务（如用药指导、不良反应收集）的专业性

Q13:如果您曾使用过互联网医院服务，请简述一次让您感到“不够便捷”的具体经历或环节。若未使用过，请写出您最大的顾虑。

填空1

Q14:假设未来互联网医院实现与区域健康信息平台全面对接，您认为这对慢病患者最大的好处是什么？

A. 医生可以直接调阅患者过往在所有医院的完整病历

B. 患者可以一键将病历分享给所有社交好友

C. 药品价格会因数据透明而大幅下降

D. 线上问诊将完全免费

Q15:展望2026年，您对互联网医院在“提升慢病患者用药依从性”方面，有何具体建议或期待？

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