2026年互联网医院在线检查预约服务效果与就医效率提升测评调研

本次调研旨在评估互联网医院在线检查预约服务对就医效率的提升效果。问卷包含单选题、多选题和填空题，均为必答题，满分100分。请根据您的真实感受和经历作答，感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到并使用本互联网医院的在线检查预约服务的？

医院官方App/小程序

第三方健康平台（如支付宝、微信医疗健康等）

医生或朋友推荐

医院官网

其他

Q2:使用在线检查预约服务，为您节省了哪些环节的时间？（可多选）

医院现场排队挂号

排队开检查单

排队缴费

往返医院的交通时间

排队预约检查时间

等待检查结果报告

其他

Q3:请填写您最近一次通过本平台预约的检查项目名称（例如：血常规、腹部B超）。

填空1

Q4:从在线提交预约申请到最终完成检查，您感觉整体流程比传统线下方式节省了多少时间？

节省超过50%的时间

节省30%-50%的时间

节省10%-30%的时间

节省不足10%的时间

没有节省，甚至更耗时

Q5:在线预约时，检查项目的说明、注意事项、所需准备等信息是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容模糊

不清晰，难以理解

未提供相关说明

Q6:您认为在线检查预约服务在哪些方面提升了您的就医体验？（可多选）

时间安排更自主灵活

减少院内交叉感染风险

流程透明，状态可追踪

支付方式便捷

与医生线上沟通更顺畅

其他

Q7:如果预约后需要改期或取消，您认为平台的操作流程是否便捷？请用1-2个词描述您的感受（例如：非常方便、比较麻烦）。

填空1

Q8:预约成功后，您是否及时收到了包含时间、地点、注意事项的确认通知（如短信、App消息）？

是，及时且信息准确

是，但有延迟

是，但信息有误

否，未收到任何通知

Q9:根据您的体验，在线预约的检查时间与实际执行检查的时间吻合度如何？

完全吻合，无需等待

基本吻合，等待时间很短（<15分钟）

有一定延误（15-60分钟）

延误严重（>60分钟）

无法评价

Q10:检查完成后，您通过什么渠道获取检查报告？请填写主要渠道（例如：医院App、短信链接、现场领取）。

填空1

Q11:您认为当前在线检查预约服务还有哪些可以改进的方面？（可多选）

增加可预约的检查项目和科室

优化界面，使操作更简单

提供更智能的推荐和排期

加强线上与线下服务的衔接（如导诊）

提高系统稳定性和加载速度

提供更多医保支付支持

其他

Q12:综合来看，您对本次互联网医院在线检查预约服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否愿意向亲友推荐使用本互联网医院的在线检查预约服务？请简要说明原因（例如：节省时间、方便）。

填空1

Q14:与传统方式相比，您认为在线预约服务对促进“分级诊疗”（小病在社区，大病去医院）是否有积极作用？

有非常积极的促进作用

有一定促进作用

作用不明显

没有作用，甚至可能加剧集中到大医院

不清楚

Q15:未来，您希望互联网医院还能提供哪些与检查相关的延伸服务？（可多选）

检查前的线上健康评估与咨询

检查报告的智能解读与风险提示

基于检查结果的复诊预约或转诊服务

检查后的健康管理方案与随访

检查项目的套餐化、个性化推荐

其他

Q16:为提升就医效率，您对互联网医院还有什么其他建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您使用互联网医疗（含在线问诊、预约等）服务的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1次

每年几次

首次使用

2026年互联网医院在线检查预约服务效果与就医效率提升测评调研

介绍

本模板旨在评估互联网医院在线检查预约服务对提升就医效率的效果。帮助您调研用户满意度、分析服务节省环节、收集改进建议，适合医疗机构、互联网医疗平台和卫生管理部门优化线上医疗服务流程与体验。

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