2026年互联网医院在线诊疗收费透明度与性价比测评调研
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本模板旨在提供互联网医院在线诊疗服务收费透明度与性价比的标准化测评工具。帮助您评估费用公示清晰度、分析服务价值构成、收集用户反馈建议，适合医疗机构、监管部门和行业研究者优化在线医疗服务定价与体验。 标签
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2026年互联网医院在线诊疗收费透明度与性价比测评调研
尊敬的参与者：您好！本调研旨在了解您对互联网医院在线诊疗服务收费透明度与性价比的看法。问卷包含约20道题目，预计耗时5-8分钟。所有题目均为必答，您的回答将为我们改进服务提供宝贵参考。感谢您的参与！
Q1:您使用互联网医院在线诊疗服务的频率大约是？
从未使用过
偶尔使用（一年几次）
经常使用（每月1-3次）
频繁使用（每周一次或更多）
Q2:在选择互联网医院时，您认为以下哪项关于收费的信息最为重要？
清晰列明各项服务（如问诊、开药、检查）的单价
明确告知总费用（含药费、服务费等）
提供费用明细清单，可随时查询
公开与其他平台或线下医院的费用对比
Q3:您认为，哪些环节最容易出现收费不透明的情况？（可多选）
问诊咨询费
药品费用（特别是处方药）
检查检验项目费用
加急服务或专家特需费用
会员费或套餐费
其他（请简要说明）
Q4:您认为一个收费透明的互联网医院，在费用展示页面上至少应包含哪些关键信息？（请列举2-3项）
填空1
Q5:在您使用或了解的服务中，互联网医院的在线问诊费用与线下社区医院相比，您认为其性价比如何？
远高于线下，性价比低
略高于线下，但便利性可弥补
与线下相当
低于线下，性价比高
不清楚，无法比较
Q6:如果互联网医院提供了详细的费用对比（如：本院价格 vs. 三甲医院平均价格 vs. 药店价格），这会多大程度上影响您的选择？
决定性影响，会优先选择提供对比的医院
较大影响，是重要的参考因素
略有影响，会看一眼
完全没有影响，不关心对比信息
Q7:除了直接费用，您认为互联网医院在线诊疗的“隐性成本”可能包括什么？（请列举1-2项）
填空1
Q8:您通过哪些渠道了解或核实互联网医院的收费是否合理？（可多选）
平台自身公示的价格
与其他互联网医院横向比较
查询线下医院价格作为参考
查看其他用户的评价和分享
不核实，直接支付
其他
Q9:当对某项收费产生疑问时，您通常会如何做？
直接联系平台客服询问
在支付前放弃该服务
先支付，事后若有问题再投诉
在社交媒体或评价区公开询问
不做任何处理，自认倒霉
Q10:您认为目前互联网医院的“会员制”或“套餐包”收费模式，其性价比如何？
非常划算，适合高频用户
一般，需仔细计算是否适合自己
不划算，可能有隐藏限制或诱导消费
从未关注或使用过此类模式
Q11:为提高收费透明度，您最希望互联网医院增加哪一项功能或服务？
填空1
Q12:如果一家互联网医院收费略高，但提供了极详细的费用解析和优质的售后答疑，您是否愿意为此支付溢价？
愿意，透明度本身具有价值
视溢价幅度而定，小幅溢价可以接受
不愿意，我只关心最终总价最低
说不清
Q13:在评价互联网医院性价比时，您会综合考虑哪些因素？（可多选）
诊疗费用的绝对值
医生的资质与服务水平
平台的便捷性与响应速度
药品的质量与价格
服务的完整性与后续关怀
收费的清晰与透明程度
Q14:总体而言，您认为2026年互联网医院在收费透明度方面，相比三年前（2023年）有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
反而更不透明了
不清楚
Q15:您认为政府或行业监管机构在推动互联网医院收费透明度方面，最应该做什么？（请提出1条具体建议）
填空1
Q16:未来，如果互联网医院引入基于AI的预诊分诊并据此给出费用区间预测，您对此的信任度如何？
非常信任，愿意参考
比较信任，但会结合人工判断
不太信任，AI可能不准
完全不信任
无所谓
Q17:本次调研结束后，您是否会更加关注互联网医院的收费明细？
一定会，这是重要权益
可能会，看具体情况
不会，和以前一样
不确定
Q18:请留下您对互联网医院收费与服务的任何其他意见或建议。
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