2026年在线问诊APP语音/视频问诊清晰度与诊疗效果测评调研

您好！本调研旨在评估在线问诊APP中语音/视频通话的清晰度及其对诊疗效果的实际影响。问卷约15-30题，均为必答题，满分100分。请根据您的真实体验作答，您的反馈对我们至关重要。感谢您的参与！

Q1:在最近一次使用在线问诊APP进行视频通话时，您对医生/患者画面的清晰度（如无卡顿、无马赛克）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:在语音通话过程中，您是否遇到过声音断断续续、延迟明显或听不清对方说话的情况？

从未发生

偶尔发生

有时发生

经常发生

总是发生

Q3:您认为以下哪些因素最可能影响在线问诊的诊疗效果？（可多选）

网络信号不稳定导致画面/声音卡顿

设备（手机/电脑）摄像头或麦克风质量差

APP软件本身的优化不足（如压缩过度）

环境光线或背景噪音干扰

医生或患者不熟悉操作界面

Q4:当视频画面出现模糊或卡顿时，您通常会采取什么措施来尝试改善？（请简要描述）

填空1

Q5:您认为，清晰的视频画面（如能看清面部表情、舌苔等细节）对于医生做出准确判断的重要性如何？

至关重要，是远程诊断的核心依据

比较重要，能提供有价值的参考信息

一般，有语音描述基本足够

不太重要，主要靠文字和病历

完全不重要

Q6:与单纯的图文问诊相比，您认为语音/视频问诊在沟通病情和获取诊疗建议方面的效率如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q7:在视频问诊中，您曾通过高清画面协助医生观察到哪些对诊断有帮助的细节？（可多选）

皮肤皮疹的颜色、形态和分布

伤口或术后的恢复情况

面部或肢体的活动状态（如疼痛表情）

舌苔、咽喉等部位的特写

其他（请后续填空说明）

Q8:请举例说明一次因为通话清晰度很高（或很低），而直接导致问诊体验特别好（或特别差）的经历。

填空1

Q9:您认为当前在线问诊APP在通话清晰度方面，最需要优先改进的是什么？

提升弱网环境下的连接稳定性

优化视频画面的分辨率和帧率

增强音频的降噪和保真效果

降低对设备硬件（摄像头/麦克风）的依赖

其他（请后续填空说明）

Q10:在完成一次清晰的语音/视频问诊后，您对医生的信任感和对诊疗方案的依从性是否会增强？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q11:如果未来在线问诊APP推出“超高清”或“无损音质”等付费增值服务以确保极致清晰的通话，您愿意为此付费吗？请简述理由。

填空1

Q12:您希望APP在通话界面提供哪些辅助功能来提升问诊效果？（可多选）

实时字幕/语音转文字（便于记录）

局部放大镜（用于观察细节）

屏幕共享（用于查看检查报告）

光线智能补强

通话质量实时监测与提示

Q13:综合考虑清晰度、便捷性、成本等因素，未来您是否会增加使用在线语音/视频问诊的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:对于提升2026年在线问诊APP的语音/视频问诊清晰度与诊疗效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:整体而言，您如何评价当前主流在线问诊APP在保障语音/视频问诊清晰度方面的表现？

非常出色，完全满足诊疗需求

表现良好，仍有改进空间

中规中矩，基本可用

表现较差，经常影响问诊

非常糟糕，无法满足需求

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？（请填写数字，如“25”）

填空1

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